網(wǎng)上銀行有哪些風險？

網(wǎng)上銀行作為一種實體銀行的虛擬工作環(huán)境，其風險范疇要比實體銀行大得多。廣義上的網(wǎng)上銀行風險不僅包括實體銀行風險中的一切基本類型，如信用風險、銀行內部人員犯罪等，而且還包括具有網(wǎng)絡特性的各種運營風險，如黑客的惡意攻擊、客戶密碼被破譯等。狹義上的網(wǎng)上銀行風險僅指網(wǎng)絡意義上的各種風險在此，我們主要討論狹義上的網(wǎng)上銀行風險。

1、注意力分散風險。主要是指網(wǎng)站因吸引不到足夠的點擊者，無法形成一定數(shù)量的固定瀏覽群體，而造成潛在客戶流失、銀行收益下降的可能。由于網(wǎng)絡的普遍性與公平性，個體消費者在眾多網(wǎng)站面前享有充分的自由選擇權。同時，網(wǎng)上銀行的虛擬性又使其失去了實體銀行在營銷過程中與客戶進行面對面親情交流的機會，造成客戶與銀行之間親和力下降。

2、技術風險。這是網(wǎng)上銀行風險的核心內容，是指技術方面的原因，使網(wǎng)站所提供的服務不能讓客戶感到滿意，或者防火墻設置水平相對落后，易受黑客襲擊等，導致網(wǎng)站和客戶利益受到損害，甚至面臨倒閉的危險。由于各家銀行所選擇的軟硬件技術標準不同，對網(wǎng)上銀行認識的側重點不同，網(wǎng)上銀行所顯現(xiàn)出的弱點各異。在目前電腦與網(wǎng)絡越來越普及，網(wǎng)絡犯罪不斷增長的情況下，各種電子網(wǎng)站隨時都有遭受黑客襲擊的可能，而網(wǎng)上銀行更是黑客異常關注的重點之一。網(wǎng)絡技術的不斷升級和黑客攻擊手段的不斷翻新，使得網(wǎng)上銀行發(fā)生技術性風險的可能性越來越大，而且遠遠高于其他各種風險。因此，技術性風險應該是網(wǎng)上銀行關注的首要風險。

3、實用性風險。所謂實用性是指網(wǎng)上銀行能夠滿足客戶不同需求的特性。而實用性風險則主要是指由于客戶自身條件和需求內容的不同，要求網(wǎng)上銀行所提供的服務也各不相同而造成的風險。由于個體銀行的經(jīng)營理念和文化背景各不相同，有的強調穩(wěn)健性，有的則側重于快捷性。穩(wěn)健型網(wǎng)上銀行視交易安全為第一，客戶資金的安全能夠得到充分的保證，但在網(wǎng)上實際進行交易時，往往表現(xiàn)出手續(xù)繁雜，認證過程較長的弊端，快捷型網(wǎng)上銀行進行交易時一般速度較快，認證解密時間也較短，但安全性有所降低。還有的網(wǎng)上銀行因強調其業(yè)務的特殊性，成為脫離實體銀行之外的一個獨立系統(tǒng)，或者兩者關聯(lián)部分甚少;而有的網(wǎng)上銀行則比較注意在現(xiàn)實業(yè)務的基礎上發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務，將兩者融為一體。如此眾多的差異導致了客戶對網(wǎng)上銀行的不同認識，客戶在進行網(wǎng)上交易時都會根據(jù)自己的實際需求情況，對各個網(wǎng)上銀行的交易及其特點進行一次認真的比較，以選擇能夠充分滿足自身需求的網(wǎng)上銀行。因此實用性在網(wǎng)上銀行有著其獨特的地位與作用，在工作中如不加以重視，就會出現(xiàn)失去部分客戶的風險。

4、鏈接服務風險。主要是指網(wǎng)上銀行鏈接不到足夠的其他電子商務網(wǎng)站，銀行無法為客戶在網(wǎng)上消費提供支付服務，造成客戶轉移注冊，并最終導致銀行收益損失的可能。在客戶決定網(wǎng)上銀行能否生存的情況下，客戶在網(wǎng)上消費到哪里，所注冊的網(wǎng)上銀行就應跟蹤鏈接到哪里。據(jù)統(tǒng)計，我國的網(wǎng)上商店已發(fā)展到600余家，在北京，電子商務網(wǎng)站幾乎以平均每天1家的速度增長。網(wǎng)上銀行要實現(xiàn)盈利目標，就必須吸引到大量的客戶。為此，網(wǎng)上銀行一方面要向社會公眾做好宣傳與營銷，提高自己品牌的知名度;另一方面要做好與其他著名商務網(wǎng)站的鏈接，讓他們提示客戶在進行消費時優(yōu)先鏈接到自己的網(wǎng)址，使用本行提供的交易支付工具。如果網(wǎng)上銀行鏈接不到足夠的電子商城或其他知名網(wǎng)站，就會出現(xiàn)客戶流失現(xiàn)象，并最終影響到銀行的經(jīng)濟收益。