一、企業(yè)的應(yīng)收賬款

企業(yè)與客戶的信用交易產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，雙方約定在未來某一特定時間歸還賬款。在賒銷合同到期后，客戶仍然沒有還款，則應(yīng)收賬款變?yōu)橛馄趹?yīng)收賬款。對待逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)該時刻保持警惕，控制和處理逾期應(yīng)收賬款的越早，企業(yè)面臨的損失可能就越少。

在實踐中，對逾期應(yīng)收賬款的診斷一般先于處理，了解并掌握了客戶違約的實際情況，企業(yè)才能采用的相應(yīng)的處理方式。如果客戶由于短期資金周轉(zhuǎn)困難，工作人員失誤等等導(dǎo)致逾期賬款產(chǎn)生，企業(yè)完全可以通過協(xié)商解決;但是如果客戶由于經(jīng)營不善或者惡意欺詐而導(dǎo)致逾期賬款的產(chǎn)生，商賬追收和法律追收等應(yīng)該是合適的處理方式。

二、逾期應(yīng)收賬款的處理方式

（一）對逾期應(yīng)收賬款的診斷

應(yīng)收賬款一旦逾期，就要立即進行診斷，對海外應(yīng)收賬款尤其要注意訴訟時效。有些客戶逾期確實是出于一些特殊困難，此時企業(yè)應(yīng)該考慮是否給予客戶診斷時必須注意，不要盲目行動，避免不必要的費用發(fā)生，不要打擾重要的只是暫時遇到困難的客戶，以免失去客戶。將客戶的欠款形成報告，進行綜合分析。企業(yè)信用管理部門還應(yīng)分析收回應(yīng)收賬款的可能，掌握客戶最新的財務(wù)信息，防止客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和抵押物。

診斷的結(jié)果一般有：

1、合同存在漏洞。眾多企業(yè)的壞賬發(fā)生是因為在交易時沒有合同，或者合同形同虛設(shè)。外貿(mào)企業(yè)則常常陷入外商客戶的信用證欺詐中。因此，任何交易在進行前，應(yīng)該簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)濟合同，并盡可能在合同中設(shè)置保護性條款。

2、有關(guān)交易人員與客戶相互勾結(jié)，故意造成應(yīng)收賬款的逾期。企業(yè)有關(guān)控制部門應(yīng)將情況向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報，給交易人員施加壓力，加快收回逾期賬款，否則，企業(yè)將給予嚴(yán)懲，直至追究法律責(zé)任。同時通過個別案例的宣傳，對其他業(yè)務(wù)員起到警示作用。

3、客戶經(jīng)營出現(xiàn)暫時性困難。企業(yè)信用管理部門考慮是否給予客戶延期付款期限。

4、客戶經(jīng)營出現(xiàn)困難，行將破產(chǎn)。應(yīng)盡快與企業(yè)法律顧問進行溝通，采取對策，減少應(yīng)收賬款可能收不回來的損失。

5、客戶欺詐。也許業(yè)務(wù)一開始就屬于客戶欺詐，事后方知上當(dāng)受騙。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)立即跟律師商討如何取得客戶欺詐的證據(jù)，以便訴諸法律。

（二）逾期賬款的延展付款處理

在對企業(yè)逾期應(yīng)收賬款的診斷的基礎(chǔ)上，對于一些暫時付款困難的企業(yè)是否給予延展期也是對企業(yè)逾期應(yīng)收賬款的一種處置方式。處理延期付款的一般程序是，根據(jù)每個延期付款的客戶的具體情況，信用管理人員再次審查客戶資信狀況，決定處理方法。信用管理部門通常有兩種做法，同意延長客戶的付款期，但爭取在賒銷合同補充條款中加以擔(dān)保類的附加條件，也可以將客戶直接納入商賬催收程序。

（三）其他處理方式

實際上對于逾期應(yīng)收賬款的處理方式有好多種，如計提壞賬核銷準(zhǔn)備金，使用風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段，執(zhí)行收賬政策。但是，企業(yè)信用管理部門對于逾期應(yīng)收賬款的處理注重于主動性，而企業(yè)會計部門計提壞賬準(zhǔn)備金是一種被動的處置方式。