一、委托討債程序

1、案件委托

案件可籍郵寄，傳真或親臨等方式來進行委托

2、索賠案件的檔案設(shè)立

在收到您委托的案件后，捷成會仔細地審閱您的案件來決定還需要什么文件或特殊要求。之后，我們會把債權(quán)債務(wù)雙方資料輸入住田的電腦數(shù)據(jù)庫。住田會在電腦數(shù)據(jù)庫里查找債務(wù)人情況，看是否過去我們有過同類債務(wù)人的經(jīng)歷。這可以幫助我們清欠人員評估新案件。

3、報告客戶或債權(quán)人

一旦案件檔案設(shè)立，案件會轉(zhuǎn)到處理此案的清欠人員那里。住田會給客戶作出委托確認，并且清欠人員會主動與客戶聯(lián)系。

4、與債務(wù)人的初次接觸

與債務(wù)人的初次接觸是極為重要的。住田的追帳方式極為專業(yè)。我們的清欠人員對債務(wù)人不是采取敵對的行動，而是勸服和協(xié)商，通過所收集的案件事實來向債務(wù)人解釋拖欠貨款的后果。我們在合理解決債務(wù)的前提下，始終努力設(shè)法保持債權(quán)人與債務(wù)人之間的關(guān)系。

二、首次向債務(wù)人討債的步驟

一般首次與債務(wù)人接觸的步驟：

1、確認身份：我們的清欠人員會清楚地、正式地向債務(wù)人表明他及住田是債權(quán)人追收其應(yīng)收賬款的代表。如果債權(quán)人未提供債務(wù)人具體姓名，在首次接觸對方時，清欠人員會對我們客戶的有關(guān)資訊保密。

2、要求債務(wù)人付款：一旦聯(lián)絡(luò)上債務(wù)人，我們會立即要求債務(wù)人支付全額欠款。

3、溝通：這時，我們清欠人員的主要任務(wù)是聽債務(wù)人對其拖欠債權(quán)人貨款的解釋理由。了解債務(wù)人拖欠貨款的理由是非常重要的，它可以幫助判斷案件是否存在糾紛或債務(wù)人的付款計劃是否合理。

4、計劃采取行動：從首次與債務(wù)人接觸所得的資訊分析，清欠人員便可以計劃如何采取下一步行動來解決債務(wù)問題。

根據(jù)首次與債務(wù)人接觸的結(jié)果，我們的清欠人員通常會在30天內(nèi)盡力自行追帳解決債務(wù)問題。如果自行追帳不成功，我們就會將案件轉(zhuǎn)到債務(wù)人當?shù)氐淖√锵嚓P(guān)律師來協(xié)助追帳。