一、企業(yè)債務(wù)催收通知方法

1、電話催付

電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，需要注意的是電話催付只是催款手段的一種，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應(yīng)具備以下條件：專業(yè)知識（合同、付款條件、供應(yīng)商和客戶的權(quán)利和義務(wù)等）；技巧（步驟、說話口氣、火候的掌握等）；權(quán)力（與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進(jìn)行打折、是否有權(quán)決定停止向債務(wù)人供貨及停止提供賒銷等）。

注意、在債權(quán)快過訴訟時效時，還一直用電話催收是有風(fēng)險的，這時一定要使用書面的形式催收，以便于證明訴訟時效的中斷。

2、信函催收 隨著電話和傳真機(jī)的普及，很多企業(yè)已不再使用信函進(jìn)行催帳了。但信函催帳的優(yōu)點(diǎn)是不應(yīng)該被忽視的：

-采用信函進(jìn)行催帳是非常正式的。必須明確地向債務(wù)人傳遞一個信息，您需要它按照雙方約定的時間付款，不要過多地使用謙恭性的語言，例如："很抱歉在您百忙之中打擾您"。信函的結(jié)束處一定要給對方確定的付款或回復(fù)信函的時間。

當(dāng)然，對于特殊的客戶，可以設(shè)計出一套特別的政策，但必須擁有這樣的政策，因?yàn)?，一味地容忍對方拖欠帳款只會增加您的成本和發(fā)生壞帳風(fēng)險的可能性。 最重要的是信函是訴訟時效中斷非常有效的證據(jù)。

3、傳真催收

傳真的最大優(yōu)點(diǎn)就是速度快，可以在最短的時間內(nèi)以書面形式讓客戶了解您的要求。它的缺點(diǎn)是首先看到傳真的人很可能不是傳真上注明的收件人。因此，用傳真進(jìn)行催帳時必須慎之又慎。應(yīng)盡量避免使用威脅性語言。

4、索要確認(rèn)函和書面付款計劃

在催收帳款過程中獲取客戶對債務(wù)的書面確認(rèn)或要求對方提供書面的付款計劃是非常重要的。首先，書面確認(rèn)和付款計劃比較正式，能給客戶留下比較深刻的印象。其次，書面確認(rèn)和付款計劃對于日后通過法律或其他嚴(yán)厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認(rèn)或付款計劃越早拿到越好，因?yàn)椋S著催帳手段越來越嚴(yán)厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務(wù)人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認(rèn)，催款會更加容易。

二、企業(yè)債務(wù)催收商業(yè)懲罰措施

若在應(yīng)收帳款管理政策規(guī)定賣方可以接受的時間內(nèi)買方仍然沒有付款，賣方應(yīng)考慮采取商業(yè)性的懲罰措施。商業(yè)懲罰措施包括：

1、停止供貨 如果客戶拖欠貨款，供應(yīng)商是繼續(xù)供貨呢還是停止供貨呢？停止或中止供貨是一種非常嚴(yán)重的行為。對于供應(yīng)商來說，它可能喪失了一個客戶；對于客戶來說，它可能需要供應(yīng)商繼續(xù)供貨以維持其生產(chǎn)或經(jīng)營。 對于供應(yīng)商來說，損失客戶可能是非常嚴(yán)重的事項。但是，需要注意的是，停止供貨不僅是一項商業(yè)懲罰措施，更是降低信用風(fēng)險的一種手段。對于不付款的客戶繼續(xù)供貨只會增加供應(yīng)商的壞帳風(fēng)險。 2、征收逾期帳款利息 銷售合同中一般都規(guī)定有延期付款的利息，即：供應(yīng)商有權(quán)對逾期帳款收取利息。當(dāng)然，是否收取利息完全取決于供應(yīng)商的態(tài)度。對于出現(xiàn)臨時財務(wù)困難的客戶，供應(yīng)商沒有必要行使這一權(quán)力。但對于長期拖欠貨款的客戶，供應(yīng)商應(yīng)該行使這一權(quán)力。

3、委托專業(yè)合法追帳機(jī)構(gòu)進(jìn)行追收（比如律師） 供應(yīng)商把逾期帳款委托給律師追收是一種商業(yè)性的懲罰措施，同時也是供應(yīng)商所作的最 后努力的一部分。

委托專業(yè)追帳機(jī)構(gòu)的好處包括：

- 能收回相當(dāng)比例的逾期帳款

- 不嚴(yán)重?fù)p害買賣雙方的合作關(guān)系，為將來的再次合作留有余地

- 突出和解決客戶的投訴和疑問

- 提高賣方的信用管理形象