意大利外國乘客乘網(wǎng)約車被宰
微博網(wǎng)友@劉向農(nóng)Arnong 發(fā)帖稱，他的外籍客人從意大利米蘭飛來，需要從深圳機場到南山南海路附近的酒店，當(dāng)時沒有預(yù)約出租車，直接到現(xiàn)場打車，結(jié)果等了足足8個小時，還被“宰”了。
該網(wǎng)友出示的一張車票單據(jù)顯示， 乘車時間是9月21日6時04分，下車時間是6時41分，實際乘車時間共約33分鐘，行程34.72公里，總金額為485.80元，而在車票單據(jù)的等候一欄，標(biāo)注了8個多小時。
@深圳交警 于10月8日找到了涉事司機和車輛，從公布的照片看不是出租車，而是一輛粵B牌的私家車。
@深圳交警 于10月8日找到了涉事司機和車輛，從公布的照片看不是出租車，而是一輛粵B牌的私家車。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一輛網(wǎng)約車，司機有網(wǎng)約車駕駛證。
9月21日6時許， 該司機在機場通過QQ群里的黃牛介紹，接到一單兩名外國人前往南山東華嘉悅酒店。黃牛與外國人談好400元的價格，而司機給了黃牛250元。
因乘客需要發(fā)票，黃牛又叫一賣發(fā)票的打了張485.8元的發(fā)票，花費10元，送到地方后，司機收了480元。而如果按平臺正常收費，只需220元左右。
遭遇惡意扣費如何維權(quán)
目前， 深圳交委已對被舉報的司機做出處罰，吊銷其網(wǎng)約車駕駛證，暫扣其車輛，并按非法營運給予處罰。
目前， 深圳交委已對被舉報的司機做出處罰，吊銷其網(wǎng)約車駕駛證，暫扣其車輛，并按非法營運給予處罰。
網(wǎng)約車惡意扣費的事件首先是由于公司軟件內(nèi)部不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)這種惡意扣費的現(xiàn)象后，相應(yīng)客服、售后人員并沒有及時給預(yù)解決、處理。最后就是消費者的維權(quán)意識淡薄，沒能及時通過合法途徑維護(hù)自己的應(yīng)有利益。
對于網(wǎng)約車惡意扣費的事件，首先作為消費者，我們可以第一時間向網(wǎng)約車平臺公司投訴，其實不僅是惡意扣費還是繞道或是有其他不軌行為，乘客都是可以投訴的。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于乘客的繞道投訴，公司在接到投訴后，會進(jìn)行相關(guān)調(diào)查核實，如果司機繞道屬實，會對乘客致歉并做出相應(yīng)補償，對違規(guī)司機進(jìn)行教育及經(jīng)濟(jì)處罰。對于時間得不到解決的消費者還可以向工商部門投訴。具體法律問題，請咨詢專業(yè)律師為您解答。
