臺灣發(fā)生蘋果8充電爆裂事件

臺中市一名吳姓女子向媒體爆料，剛?cè)胧值谌斓膇Phone 8 Plus，手機外殼竟在充電時爆裂，嚇得她趕緊拔掉插頭，馬上連絡(luò)通訊行，初步懷疑是電池膨脹導(dǎo)致，通訊行已將手機收回，準(zhǔn)備送回原廠檢視，當(dāng)事人表示，好險立即發(fā)現(xiàn)，再充下去，搞不好會燒起來。

投訴的吳姓女子表示，她是iPhone的鐵粉，23日向臺中一家通訊行，以續(xù)約方式，花了2萬8900元新臺幣，購買iPhone 8 Plus金色，容量是64G，26日當(dāng)天下午，手機電量還有百分之70，但想說等下要追劇看片，先插線充電一下，便外出送客人離開，只有3分鐘時間就回原位，一看手機竟已經(jīng)爆開，但她并沒聽到任何爆裂聲響。

吳小姐說，她從iPhone4就開始使用迄今，就一般狀況使用iPhone，看看臉書、拍照、追劇等，沒有玩手游，充電線等都是原廠的，也沒有摔到、凹折等，不明白為何會爆開？這次爆裂風(fēng)波后，還是會繼續(xù)使用iPhone，畢竟已經(jīng)習(xí)慣，在拿到新機之前，先暫用之前舊的iPhone 7，但心里已經(jīng)有陰影，很怕拿到手機又爆開。

媒體記者也到該通訊行找到爆裂的手機，發(fā)現(xiàn)手機外殼與熒幕明顯爆裂分家，裂縫約0.5公分，但外觀沒有外傷或凹折等，看起來是從內(nèi)部爆開，而手機還是可以正常使用；通訊行已經(jīng)連盒子打包好，準(zhǔn)備送回原廠，張姓業(yè)者表示，iPhone 8已經(jīng)賣了10幾支，這起應(yīng)該算是個案，將另外給同款的手機給吳小姐。

商品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何維權(quán)

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十條的規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

消費者如果碰到這樣的事情不能僅將希望寄托于廠家，應(yīng)該將手機保管好，然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向當(dāng)?shù)氐墓ど虣C關(guān)、消費者權(quán)益保護組織、質(zhì)監(jiān)局以及工信部同時投訴，另外消費者也可以向國家質(zhì)檢總局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報告，要求進(jìn)行處理。