市民投訴：海天醬油生蛆

9月15日，魏先生在紅谷灘新區(qū)紅谷八路的菜市場一個雜貨店買了一瓶海天醬油，價格18元，瓶身顯示，生產(chǎn)日期為2017年6月19日，保質(zhì)期18個月。

“買回來之后就用了。”魏先生介紹，第二天，11歲的女兒聲稱不舒服，還拉起了肚子。魏先生覺得不對勁，“在家里吃的飯，怎么會壞肚子？”

隨后，魏先生懷疑家里是不是有不干凈的東西，就把家里物品檢查了一遍?！皼]想到在醬油里發(fā)現(xiàn)了數(shù)十條蛆蟲，上面漂浮了一層蛆，蛆在醬油里游動?！?/p>

“仔細看，里面的蛆已經(jīng)很大，可是這瓶醬油才打開三天。”魏先生懷疑，在打開之前，醬油就已經(jīng)生蛆了?！扒耙欢螘r間也看到網(wǎng)上有海天醬油生蛆的新聞，沒想到自己也買到了生蛆醬油?！?/p>

魏先生還告訴記者，之前用的也是這款醬油，沒有發(fā)生過這樣的問題，魏先生希望廠家能有個合理解釋。

廠家回應(yīng)：消費者保存不當導(dǎo)致

9月18日，記者聯(lián)系到海天醬油一位林姓經(jīng)理，當記者把魏先生的情況反映給林經(jīng)理時，林經(jīng)理則反問，“先不說這個事情，你在打電話過來之前有沒有先上網(wǎng)查一下醬油生蛆的原因。”并進一步解釋稱，“夏天天氣比較熱，消費者在使用過程中環(huán)境比較潮濕，可能垃圾沒有處理好，然后在用完之后瓶口可能沒有擦拭干凈，導(dǎo)致微生物或者蚊蟲叮咬在里面繁殖?！?/p>

那么，按照林經(jīng)理的說法，是不是意味著這瓶醬油魏先生才買來三天，醬油里生蛆是由于魏先生保存不當？對此，林經(jīng)理則表示，“買來了打開沒有？打開了那就是。”

是否存在生產(chǎn)過程中消毒沒有處理好的情況？林經(jīng)理則告訴記者，“這個我無權(quán)回應(yīng)，如果需要，你們可以去公司驗證。”

那么該起事情如何處理？林經(jīng)理介紹，消費者可以找銷售該瓶海天醬油的農(nóng)貿(mào)市場的老板，反饋到供貨商，然后進行協(xié)調(diào)溝通。

事件追蹤：海天醬油生蛆問題遭多次投訴

記者查詢到，投訴海天醬油生蛆的事件并不是孤例，9月5日，新建區(qū)居民鄒女士反映食用才一個多星期的海天生抽醬油有蛆蟲，并懷疑其導(dǎo)致一歲多的孫女幾天內(nèi)又吐又拉肚子。

那么，該起事件處理結(jié)果如何？9月18日，記者聯(lián)系新建區(qū)居民鄒女士，鄒女士告訴記者，“海天醬油并沒有人來處理，只是叫我去檢測，而且工作人員說拿另外的醬油去檢測?！编u女士質(zhì)疑，“生蛆的是我買的這瓶醬油，為什么要拿另外的去檢測？”鄒女士不同意海天醬油的處理方式，事情陷入了僵局，鄒女士買的醬油依然放在家里，沒人來處理。此外，鄒女士還透露，“他們還說我把海天醬油的名聲搞臭了，要我還他們清白。”鄒女士表示，她保留進一步追訴海天醬油的權(quán)利。

買到有問題的食品該如何維權(quán)

“食物中有異物，應(yīng)該算是衛(wèi)生不達標，這樣的情況在現(xiàn)實生活中是經(jīng)常碰到的。依照《消費者權(quán)益保護法》第三十五條：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償，消費者也可以依照《食品安全法》索要10倍賠償，但是實際操作中，這一點非常不現(xiàn)實?！?/p>

“最大的問題就是消費者舉證難。雷律師表示，法規(guī)上說銷售者只有在"明知"銷售不符合食品安全標準食品”的前提下才進行賠償 ，這一點不好舉證。

律師建議消費者，最好先與經(jīng)營者協(xié)商賠償，或請求消保委進行調(diào)解，或向工商行政部門進行申訴，在無果的情況下再提起仲裁或者訴訟。