服務員穿二維碼T恤變相要小費

在很多國家，給小費是一種習俗。比如美國，餐廳服務生們收入的主要來源就是小費?！靶≠M文化”在國外十分普遍，但在中國這樣一個典型的東方人情社會里卻一直未獲大眾理解。最近，安徽的李女士到南京旅游，在某餐廳就餐時就遇到了這樣一件和小費相關(guān)的煩心事兒。

這天，李女士跟朋友到南京某餐廳就餐，點好菜后，遲遲沒有上菜，李女士想催菜時，卻發(fā)現(xiàn)餐廳服務員身上穿著印有“只要開口催菜，支付寶先打五塊”字樣的T恤。李女士認為，這是餐廳在變相向顧客索要小費，行為令人反感。她當即拍下照片發(fā)到網(wǎng)上吐槽，并直言“這種行為完全可以告到工商局”。

對此，店家無奈表示：“這只是餐廳想出來的一個創(chuàng)意，沒想到顧客會當真。”原來，因為餐館生意太好，來消費的又大多是年輕的熟客，所以店家就讓服務員穿上這個T恤跟顧客開個玩笑，沒想到會引起這樣的誤會。

飯店有無權(quán)利收取顧客消費？

事情曝光后，對于餐廳及服務員的這種行為，消費者態(tài)度不一。不少網(wǎng)友認為，不管怎么說這都是餐廳想出的一種變相收取費用的方式，在沒有“小費文化”的中國，這樣的行為讓人反感。也有一些網(wǎng)友對此持肯定態(tài)度，認為只要真的能讓菜上得快一些，或者能提高服務質(zhì)量，多花個五塊給小費也不是什么大事。

“小費文化”能在西方國家盛行，并不是一種約定俗成的習慣，而是經(jīng)過漫長的市場檢驗后出現(xiàn)的一種經(jīng)濟模式。中國的服務行業(yè)在不斷發(fā)展，國內(nèi)的服務體系也越來越完善。未來，通過小費來刺激和肯定服務意識或許也將成為趨勢。但在收取小費的方式上，也應該是消費者在獲得了良好的服務之后自愿付給，而非餐廳或服務員以某種理由強制收取。

顧客向餐廳支付費用的基礎(chǔ)是在餐廳吃飯消費支付明碼標價的飯錢，而“消費”一說更多的是來源于外國顧客，基于餐廳消費之外額外給付服務員的帶有獎勵也好感激也好或鼓勵性質(zhì)的費用，為顧客自愿給付，服務員并無權(quán)利向顧客強行索取。