自述：餃子里吃出玻璃碴
14日中午，馬明的愛(ài)人在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上訂了東方餃子王新發(fā)路店的外賣(mài)，送餐小哥很快送到了家里?！拔覑?ài)人吃到最后三個(gè)的時(shí)候，看到有一個(gè)破了，不太好了，本想著別吃了，但她還是堅(jiān)持吃完，可是卻吃到了玻璃碴。她馬上給我打電話，我趕到家看到她一直在哭，滿嘴是血。”
稱(chēng)擔(dān)心愛(ài)人試管嬰兒備孕
見(jiàn)到這一幕的馬明很生氣，不僅僅是心疼愛(ài)人，同時(shí)由于愛(ài)人現(xiàn)在正處于試管嬰兒備孕階段。“她現(xiàn)在非常關(guān)鍵，剛剛做了移植，下周一出結(jié)果。這次的事情會(huì)不會(huì)給她造成什么影響？”馬明說(shuō)，一是擔(dān)心玻璃里會(huì)不會(huì)有什么細(xì)菌，二是擔(dān)心這件事給她的心情造成影響，可能影響到試管嬰兒的成功率，“而且她現(xiàn)在什么藥都不能用，酒精類(lèi)的藥品都不能用?！?/p>
馬明介紹，事發(fā)后他第一時(shí)間聯(lián)系到了東方餃子王的工作人員，對(duì)方提出可以送馬明的愛(ài)人到醫(yī)院救治，可是當(dāng)他說(shuō)明情況特殊后，對(duì)方就沒(méi)了回音。
美團(tuán)外賣(mài)：只是負(fù)責(zé)送貨
14日下午，記者聯(lián)系到給馬明愛(ài)人送餐的美團(tuán)外賣(mài)送餐員袁先生，他表示當(dāng)時(shí)的確送去了一份外賣(mài)，是東方餃子王的?！拔覐牡昀锬昧送赓u(mài)后就直接送過(guò)去了，是準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的。之后就有東方餃子王的人聯(lián)系我，問(wèn)我馬明家的地址，說(shuō)在餃子里吃出了玻璃碴子，我就把地址告訴他們了。”袁先生表示，對(duì)于餃子里吃出玻璃，自己毫不知情。
東方餃子王：當(dāng)事人拒絕溝通
14日下午，新文化記者致電東方餃子王工作人員王女士。“我現(xiàn)在就在他家樓下，暫時(shí)還沒(méi)看到具體的玻璃碴子，當(dāng)事人態(tài)度有些強(qiáng)硬，不想與我協(xié)商解決?！?/p>
對(duì)于王女士反饋的信息，記者又致電馬明，他表示愛(ài)人嘴里有破損，并且最關(guān)鍵的試管嬰兒結(jié)果還要等到下周一才能出來(lái)?！皷|方餃子王的人提出要給我500元錢(qián)和解?！瘪R明對(duì)新文化記者說(shuō)，他拒絕了這一提議。
王女士表示，雖然還未看到玻璃碴子，但是公司愿意正面與馬明解決此事。
收到外賣(mài)的餐品有問(wèn)題怎么辦?
網(wǎng)上訂餐應(yīng)索要發(fā)票，保留訂餐截圖和送餐小票，以便留存證據(jù)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維權(quán)。近年來(lái)外賣(mài)平臺(tái)食品安全問(wèn)題也是比較突出的新問(wèn)題。對(duì)此，消費(fèi)者要盡量選擇持有《餐飲服務(wù)許可證》的餐飲店。同時(shí)，要向餐飲店索要正規(guī)發(fā)票并妥善保存，網(wǎng)上訂餐要保留截圖，必要時(shí)可錄音，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，才可依法維權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)訂餐遇到食品安全問(wèn)題，外賣(mài)平臺(tái)有沒(méi)有責(zé)任?
網(wǎng)絡(luò)訂餐遇問(wèn)題外賣(mài)平臺(tái)也擔(dān)責(zé)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到不合格餐品，要直接追究經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，還可以通過(guò)起訴第三方外賣(mài)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)，同時(shí)也是維持行業(yè)健康發(fā)展的重要助力。
