圓通天天相繼回應被京東拉黑

7月24日，有用戶爆料，京東向賣家推薦快遞，稱建議使用綜合服務質(zhì)量較好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通，并稱“快遞公司服務質(zhì)量的好壞，會直接影響您的店鋪評價，影響消費者的購物體驗，進而影響到您在平臺的成長。”京東方面通知尚未與上述推薦快遞合作的賣家，盡快在7月底之前與適合的推薦快遞建立合作關系。

隨后，京東方面表示，這個只是推薦商家使用的評分較高、投訴率較低的快遞企業(yè)，平臺暫停合作的目前僅有天天快遞一家，但我們會堅持末位淘汰、去蕪存菁的原則，以用戶滿意度為唯一標準來選擇合作伙伴，同時，我們也支持各大快遞企業(yè)不斷提供物流服務水平，為消費者創(chuàng)造最好的體驗。

圓通方面稱，公司已獲悉，近期京東給平臺賣家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關系。圓通速遞(18.110, -0.08, -0.44%)不在被推薦之列。不過，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右。所謂“拉黑”，對圓通業(yè)務量的影響極為有限。

圓通表示，公司主張促進電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展，需要上下游企業(yè)從維護客戶利益和市場秩序出發(fā)，打破壁壘、開放共享、競合有序。公司反對一切依靠平臺霸權強迫站隊、清除異己的行為。

圓通在回應中還提及，京東曾要求圓通于2017年3月3日起對接京東電子面單系統(tǒng)，將京東平臺商戶所使用的快遞面單統(tǒng)一替換成京東電子面單，但圓通并未接受京東的要求。

以下是圓通就京東“拉黑”一事的回應：

1、公司已獲悉，近期京東給平臺賣家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關系。圓通速遞不在被推薦之列。不過，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右。所謂“拉黑”，對圓通業(yè)務量的影響極為有限。

2、在幾家主要電商平臺發(fā)展的各個階段，民營快遞起到了不可替代的支撐作用。去年京東“618”促銷期間，正是圓通快遞員僅用7分鐘完成了其首單的派送。多年來，圓通高性價比的配送服務，獲得了平臺眾多賣家的好評。

3、此前，京東曾要求圓通于2017年3月3日起對接京東電子面單系統(tǒng)，將京東平臺商戶所使用的快遞面單統(tǒng)一替換成京東電子面單。由于圓通自有的電子面單體系已經(jīng)長期穩(wěn)定使用并被廣大客戶普遍接受，為保障客戶體驗，圓通并未接受京東的要求。此事直接導致京東平臺商戶無法繼續(xù)使用圓通電子面單發(fā)貨。

4、成立17年的圓通已發(fā)展成為國內(nèi)領先的快遞企業(yè)，并在去年率先上市。圓通以“客戶要求、圓通使命”為宗旨，全網(wǎng)目前擁有82個轉(zhuǎn)運中心、近40萬名圓通人、68000余個網(wǎng)點，公司正進一步夯實網(wǎng)絡基礎、調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)、完善產(chǎn)業(yè)布局，向廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

5、公司主張，促進電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展，需要上下游企業(yè)從維護客戶利益和市場秩序出發(fā)，打破壁壘、開放共享、競合有序。公司反對一切依靠平臺霸權強迫站隊、清除異己的行為。