洗浴中心女更衣室驚現(xiàn)男子

酷暑難耐，晚上和朋友吃頓大餐，再到洗浴中心沖沖澡，本來無比愜意的雙休日，竟被突如其來的“闖入者”嚇得驚叫連連。7月9日凌晨兩點多，長春市民王女士和朋友在女浴室更衣區(qū)遭遇了這可怕的一幕?！罢娴奶珖樔肆耍谷挥袃蓚€男的走進女賓區(qū)?！?月9日上午9點，長春市民王女士向記者講述了凌晨發(fā)生的一幕?！芭笥褟耐獾剡^來，正好我也剛出差回來，所以我們四個想好好聚聚，8號晚上吃完飯就來到鉑宮匯館洗浴沖涼?！?日凌晨2點多，王女士和朋友洗浴完畢后，從沐浴區(qū)來到更衣室，二人在梳妝臺前吹理頭發(fā)，未穿任何衣服。這時，王女士在鏡子中看到有兩名男子站在女賓區(qū)出入口位置，“我記得他們有手牌，應(yīng)該是來消費的顧客。”王女士和朋友被嚇得愣住了，發(fā)出驚聲尖叫?！澳莾蓚€男的一個看著三四十歲了，另一個年輕一些，他倆好像還面對面笑了笑，然后就離開了女賓區(qū)?！蓖跖糠Q，兩名男子當時站在女賓區(qū)里面，已經(jīng)穿過了屏風。聽到驚叫后，女賓區(qū)工作人員趕來。王女士稱，該工作人員只在門口叨咕了兩句，并未上前追趕兩名闖入女賓區(qū)的男士。“愣了半天，我和朋友才緩過來，馬上穿上衣服，還跑出去找這兩個人?！钡藭r兩名男子已經(jīng)無影無蹤。憤怒的王女士找到大堂經(jīng)理，“我希望他們誠心道歉，畢竟這是在他們店內(nèi)發(fā)生的，而且事后也沒有及時處理?！蓖跖糠Q在自己的一再追問下，大堂經(jīng)理才象征性地給女賓區(qū)工作人員開了一張200元的處罰通知單，“但他們一直沒有正式道歉，監(jiān)控視頻也沒有立刻給我看，說讓我上午再來，會給我解釋。”

洗浴中心未盡隱私保護義務(wù)要擔責

7月9日上午10點30分，記者同王女士來到位于臨河街與衛(wèi)星路交會的鉑宮匯館，正在值班的大堂經(jīng)理劉先生向王女士了解情況后表示會將問題反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，并找到當時值班的工作人員了解情況，7月10日下午4點之前給王女士一個滿意的答復(fù)，“畢竟當時的值班經(jīng)理不是我，我不了解情況?！逼溟g，劉經(jīng)理分別帶王女士和其男性朋友去調(diào)取監(jiān)控，王女士想找一下關(guān)于那兩名男性的一些線索，但由于監(jiān)控視頻疑似出現(xiàn)故障，她并未得到兩名男子的影像信息。王女士表示，如果事情得不到合理解決，她不排除會通過司法程序來維護自身利益。

我國《消費者權(quán)益保護法》第五十條規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

王女士到鉑宮匯館洗浴中心洗浴已經(jīng)和鉑宮匯館洗浴中心形成了消費合同關(guān)系。鉑宮匯館洗浴中心有義務(wù)保證王女士的隱私不受侵犯，并且應(yīng)當指派專人看護女浴室。然而，由于鉑宮匯館洗浴中心疏于管理、無人看護，結(jié)果造成陌生男子擅自闖入女浴室，侵犯了王女士的人格權(quán)利。為此，王女士有權(quán)要求鉑宮匯館洗浴中心向自己賠禮道歉并賠償精神損失。