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滴滴順風(fēng)車真皮座椅被乘客磨損 苦無證據(jù)無法索賠

此文章幫助了465人  作者:北京債權(quán)債務(wù)律師  來源:法邦網(wǎng)

滴滴順風(fēng)車真皮座椅被乘客磨損

7月3日下午5時(shí)許,正值下班高峰期。小宇在海珠區(qū)中海名都附近將懷抱孩子的乘客接上了車?!耙宦范露峦MN乙矝]太留意后排,到達(dá)目的地時(shí),我還‘溫馨提示’乘客慢慢走,乘客帶著他的小孩什么都沒說就急忙下了車了,我也沒太在意開走了。離開后大約5分鐘,我回頭到后排拿東西,頓時(shí)傻眼?!毙∮钫f,他發(fā)現(xiàn)后座一大片污損,仔細(xì)觀察后還發(fā)現(xiàn),后排真皮沙發(fā)座椅被踩破損壞兩處,均是不可挽回的破損,這時(shí)他才恍然大悟,“怪不得那位‘家長’帶著他的小孩匆忙離開了?!毙∮罡嬖V記者,該乘客是一位30多歲的男子,但是掛著女人頭像,他下單時(shí)還把江灣橋的南北方向搞錯(cuò)了?!叭绻匦?lián)Q皮,至少要兩千多元。”他說。小宇是廣州男孩,也是一名90后,半年前,他買了一輛小車,工作之余也開順風(fēng)車貼補(bǔ)一些油費(fèi)。半年時(shí)間里,他已經(jīng)接單120多次。“接觸過很多人,絕大部分人都非常友好,這是我遇到的最奇葩的一次?!彼f。據(jù)其介紹,該男子帶著孩子上車后,孩子雙腳一直踩在后座上,面朝車尾,而之所以出現(xiàn)破損,可能是孩子鞋上有什么鋒利的金屬劃損。

無證據(jù)是難點(diǎn)可安裝監(jiān)控

4日一早,小宇將此事反饋給滴滴公司,同時(shí)也到海珠區(qū)濱江街派出所報(bào)了案,并獲得了報(bào)警回執(zhí)。然而讓他郁悶的是,其中最大的問題是并沒有直接證據(jù)?!皩Ψ郊s車的時(shí)間是下午17時(shí)35分,大約10多分鐘后才上的車,到達(dá)目的地耗時(shí)約半小時(shí),我在18時(shí)30分拍攝的相片。從乘客下車到拍攝現(xiàn)場,大概有10多分鐘的時(shí)間,但我肯定中間沒有人上過車,同時(shí)乘客在乘坐前發(fā)現(xiàn)里面是這樣的,也肯定不會(huì)上車?!毙∮钫f。不過,這畢竟只是他的一面之詞?!拔乙膊粫?huì)專門為了監(jiān)控乘客,特意弄個(gè)攝像頭呀,我是有工作的,這個(gè)只是一份兼職?!毙∮顭o奈地表示。滴滴公司工作人員表示,因?yàn)橐Wo(hù)雙方隱私,她不能提供乘客的聯(lián)系方式。不過,經(jīng)她致電了解,該乘客否認(rèn)了上車后將車后座污損的說法?!俺丝驼f,當(dāng)時(shí)孩子一直在睡覺?!痹摴ぷ魅藛T稱。隨后,另一位滴滴公司工作人員致電小宇,表示將補(bǔ)償20元,并對該乘客加強(qiáng)管控。

“的確,該事件中證據(jù)是個(gè)問題。根據(jù)誰主張誰舉證的原則,如果司機(jī)要提出這個(gè)主張,必須有相應(yīng)的證據(jù),不然的話,就沒辦法去分辨到底是乘客造成的,還是乘客上車之前就已經(jīng)有了,這對雙方都不公平?!贬槍υ撌录?,對此,律師建議可以參考出租車的做法,在車內(nèi)安裝監(jiān)控,“這并非是不能實(shí)施的,還可以保護(hù)司機(jī)和乘客的利益?!?/p>

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