女子看劇用超手機(jī)流量大鬧移動(dòng)
6月28日，常州市局前街派出所民警接到報(bào)警稱，在移動(dòng)公司有一顧客不肯離開，有糾紛且顧客說要跳樓。接到報(bào)警，局前街派出所民警立即趕到現(xiàn)場，移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人稱當(dāng)天下午顧客李女士來到營業(yè)廳說自己莫名其妙被扣了20余元話費(fèi)。經(jīng)員工查詢是由于李女士使用流量超額，導(dǎo)致扣款。得知是流量超額，李女士不樂意了，表示自己明明還剩余3G流量，觀看了一集電視劇怎么會(huì)超額呢？員工耐心地告知李女士該月她并沒有3G流量，觀看電視劇用掉了僅剩的流量，導(dǎo)致超額扣款。就流量問題李女士與柜臺(tái)員工發(fā)生爭執(zhí)。移動(dòng)公司本著“小事化了”愿意將被扣的話費(fèi)返還給李女士。本以為事情圓滿解決，沒想到李女士還是不愿離開，還聲稱要跳樓。無奈之下，營業(yè)廳工作人員只能撥打電話向民警求助。
民警詢問李女士，李女士稱扣費(fèi)的事雖然解決了，但今天才28號(hào)，本月沒有流量可以用了自己最后2天怎么辦。想讓移動(dòng)公司再送部分流量給自己。面對李女士的無理要求，移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人哭笑不得。后經(jīng)民警調(diào)解，移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人自掏腰包給李女士充值了部分流量，李女士這才離開。
此舉并不可取
李女士在并未經(jīng)過查詢的情況下就想當(dāng)然的認(rèn)為自己還剩有3G流量，因此導(dǎo)致話費(fèi)超額扣款，沒有搞清楚到底有沒有流量剩余本是錯(cuò)在自己，李女士卻要求移動(dòng)退款，本是自己的消費(fèi)行為導(dǎo)致的話費(fèi)，李女士無權(quán)要求他人或移動(dòng)為自己的消費(fèi)行為買單，大鬧營業(yè)廳的做法雖然讓移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人選擇妥協(xié)自掏腰包給李女士充值了部分流量，但此種行為并不可取，如果一味提出不合理要求嚴(yán)重干擾營業(yè)廳的正常工作秩序，警方有權(quán)根據(jù)《治安管理處罰法》對李女士進(jìn)行拘留或罰款的處罰，因此請大家不要效仿李女士的做法。
