餐廳設(shè)陰陽(yáng)菜單同菜不同價(jià)

劉先生上周末打算請(qǐng)朋友去“柴門(mén)飯兒”吃飯，提前一天電話(huà)預(yù)訂了一間包廂。劉先生也算是老顧客了，因?yàn)榧易〉媒?，周末?jīng)常和家人在這里的大廳用餐。在他的印象中，這里按照菜單點(diǎn)餐價(jià)格也不算貴。根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)顯示，這家餐廳平均消費(fèi)為78元。自己雖然從未在包廂吃過(guò)飯，但是他這次十余人消費(fèi)，預(yù)計(jì)1000元基本差不多，就算加上包間費(fèi)，也可以接受。第二天晚上，劉先生一行十余人來(lái)到餐廳二樓包廂用餐。服務(wù)員拿來(lái)了一個(gè)IPAD，說(shuō)直接在上面的菜單點(diǎn)餐。開(kāi)始點(diǎn)餐時(shí)，劉先生卻發(fā)現(xiàn)IPAD上的菜單和以往大堂的菜單不一樣?！安似坊具€是那些。但問(wèn)題主要是價(jià)格。大部分菜品都比外面大堂的菜單上貴，大概貴了十元到四五十元不等?！眲⑾壬ⅠR問(wèn)服務(wù)員，為何包廂菜單要比外面的貴，服務(wù)員表示，包廂和大堂雖然菜品是一樣的，但是分量要大一些，所以?xún)r(jià)格比較高。劉先生問(wèn)，可不可以點(diǎn)分量小、與大堂一樣的那種菜品，服務(wù)員回答“不行”，包廂消費(fèi)必須按照他們IPAD菜單上的菜來(lái)點(diǎn)。劉先生嘗試著點(diǎn)了十余個(gè)菜，發(fā)現(xiàn)總價(jià)輕松上了一千元。對(duì)于那么多客人來(lái)說(shuō)，這些菜顯然不夠。因?yàn)槭钦?qǐng)客，礙于面子，劉先生又加了幾個(gè)菜。當(dāng)服務(wù)員端上菜品時(shí)，劉先生發(fā)現(xiàn)，這些菜品除了一盤(pán)陳香櫻桃肉明顯略多一些，“其他的菜品和我往常點(diǎn)的大堂菜品一樣，基本不存在分量更大的情況。”最后，劉先生一行消費(fèi)了2100多元，人均150元左右。劉先生回到家后越想越不對(duì)勁，“客是請(qǐng)完了，環(huán)境和菜品本身也還是不錯(cuò)。但是他們一層又一層的霸王條款和價(jià)格欺詐，讓人覺(jué)得心里不舒服?！?/p>

有關(guān)部門(mén)向該餐廳開(kāi)具“價(jià)格檢查通知書(shū)”

昨日下午16時(shí)30分許，接到舉報(bào)的錦江區(qū)發(fā)改局和錦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局的執(zhí)法人員立即前往“柴門(mén)飯兒”餐廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法。在餐廳門(mén)口，執(zhí)法人員找到了供顧客瀏覽的紙質(zhì)菜單，隨后在包間內(nèi)又獲取了餐廳員工提供的IPAD菜單。通過(guò)比對(duì)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)：兩份菜單在菜品圖片、選料說(shuō)明上完全相同，而部分相同菜品的價(jià)格卻不一樣。例如：一份陳香櫻桃肉，IPAD上收費(fèi)59元一份，紙質(zhì)菜單上標(biāo)注是39元一份，還有一道“土豪冒菜”，則有三種價(jià)格：紙質(zhì)菜單上標(biāo)注小份39元、大份59元，IPAD上則是一份69元，“很多數(shù)菜品的價(jià)格都不一樣的，兩份菜單對(duì)不上?！蓖瑫r(shí)，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于“包廂內(nèi)菜品實(shí)行另外價(jià)格”的提示。

隨后，錦江區(qū)發(fā)改局執(zhí)法人員向該餐廳開(kāi)具了“價(jià)格檢查通知書(shū)”，要求其到錦江區(qū)發(fā)改局接受調(diào)查?！敖?jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，我們發(fā)現(xiàn)大廳菜譜價(jià)格與包間菜譜價(jià)格不一致，存在明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的行為，我們還要進(jìn)一步調(diào)查是否存在價(jià)格欺詐行為。”錦江區(qū)發(fā)改委執(zhí)法人員表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家違反明碼標(biāo)價(jià)等規(guī)定的行為一經(jīng)確定，可處以5000元以下罰款，如有價(jià)格欺詐行為，可處以5萬(wàn)到50萬(wàn)元的罰款。

價(jià)格欺詐應(yīng)如何處罰

我國(guó)《價(jià)格法》第十四條第(四)項(xiàng)的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易，屬于不正當(dāng)價(jià)格行為。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍。

而根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條第(一)項(xiàng)“標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所表示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段詐騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的”，構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。

按照《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。