女子整容9次不滿意醫(yī)院賠7萬(wàn)

揚(yáng)子晚報(bào)訊，長(zhǎng)相清秀的賈小姐總覺得自己外形不夠完美，便想通過(guò)整容、整形改變自己。在2014年至2016年不到兩年時(shí)間里，她先后九次走進(jìn)某醫(yī)院整形美容科，做了“鼻綜合術(shù)”、“下頜角截骨、頦部整形、鼻修復(fù)術(shù)”、“垂乳懸吊術(shù)”等，結(jié)果仍沒能使自己滿意，反覺得自己越變?cè)诫y看。賈小姐認(rèn)為醫(yī)院在手術(shù)過(guò)程中采取了欺騙手段，自己被醫(yī)院“忽悠”了，一紙?jiān)V狀將醫(yī)院告上南京秦淮法院，要求醫(yī)院賠償醫(yī)療費(fèi)和精神損失費(fèi)等11萬(wàn)余元。在案件審理中，賈小姐與醫(yī)院分歧很大。賈小姐認(rèn)為對(duì)方是個(gè)騙子醫(yī)院，這些整容項(xiàng)目都是騙錢的，根本沒用。而整容醫(yī)院認(rèn)為手術(shù)已基本達(dá)到預(yù)期效果，他們沒有任何過(guò)錯(cuò)。經(jīng)秦淮法院委托，南京醫(yī)學(xué)會(huì)對(duì)該起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛一案進(jìn)行了鑒定，南京醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)為：醫(yī)院前兩次手術(shù)中未見違規(guī)之處，但患者在進(jìn)行了三、四次手術(shù)后仍然要求手術(shù)時(shí)，醫(yī)院需對(duì)患者的心理進(jìn)行評(píng)估，需考慮患者是否可能“美容成癮”，此后是否手術(shù)要十分慎重。法院認(rèn)為，醫(yī)院對(duì)賈小姐不斷要求整形的要求缺乏慎重，手術(shù)選擇隨意、短期內(nèi)手術(shù)過(guò)于頻繁、告知也不充分，存在過(guò)錯(cuò)。現(xiàn)今，患者對(duì)美容效果不滿意，與醫(yī)院多次手術(shù)存在因果關(guān)系，但患者自身心理因素也有很大作用，兩者原因力為同等因素。最終在法院的主持下雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，該醫(yī)院一次性賠償賈小姐7萬(wàn)元。

整容失敗如何維權(quán)

1、手術(shù)前，一定要辦理相關(guān)手續(xù)，如簽訂整容協(xié)議，讓美容所加蓋公章，負(fù)責(zé)人簽字，索要加蓋公章的整容費(fèi)發(fā)票或收據(jù)等。這些都是以后產(chǎn)生糾紛時(shí)維權(quán)的必要證據(jù)。有的顧客整容失敗因?yàn)闆]有證據(jù)，白白花掉幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，也只能是啞巴吃黃連苦在心里。

2、保留受害人與整容所之間來(lái)往的短信記錄，必要時(shí)可對(duì)談話進(jìn)行錄音，作為產(chǎn)生糾紛后證明手術(shù)失敗的證據(jù)。

3、選擇適當(dāng)?shù)姆赏緩竭M(jìn)行維權(quán)。如果是手術(shù)效果不理想，可選擇違約之訴，索要手術(shù)費(fèi)，甚至要求雙倍返還手術(shù)費(fèi)，索要誤工費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾補(bǔ)償金等。如果是造成明顯的傷害，消費(fèi)者可選擇侵權(quán)之訴，除索要上述賠償項(xiàng)目外，還可主張精神損失費(fèi)。

相關(guān)法律

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十二條規(guī)定，“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十八條的規(guī)定，“受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》予以確定?！?/p>