女子住星級酒店遭兩男子進(jìn)房搶劫

周女士當(dāng)天被兩男子尾隨闖入這間客房

4月14日18時(shí)20分左右，周女士來到位于大學(xué)東路永恒朗悅酒店辦理入住手續(xù)。她辦完登記手續(xù)準(zhǔn)備乘電梯上樓時(shí)，兩名男子緊隨其后進(jìn)入電梯。電梯來到22層，兩名男子一前一后又跟隨周女士出了電梯。由于當(dāng)時(shí)正值酒店入住高峰，周女士以為這兩人是酒店的客人，也沒在意。到達(dá)2217客房門口，周女士刷卡進(jìn)屋，還沒來得及關(guān)門，就被那兩名男子從后面推入房間。兩名男子用房里的被子將周女士包裹起來，發(fā)現(xiàn)周女士想呼救，其中一名男子就抽出利刃，威脅說“我們今天只要錢而不想傷害你，但你要不聽話，就別怪我下毒手”。嚇得魂不附體的周女士不敢再反抗。隨后，兩名男子將房里的電視機(jī)打開，將音量調(diào)大，開始對周女士進(jìn)行搜身。周女士身上的200多元現(xiàn)金、手機(jī)和銀行卡被搜走。兩名男子還逼著周女士逐一說出每張銀行卡的密碼。搶劫得手后，兩名男子拿出事先準(zhǔn)備好的寬膠帶，要封上周女士的嘴。周女士擔(dān)心他們殺人滅口，急中生智說自己的朋友馬上就要回來了，讓他們趕快離開。兩名男子猶豫一下后，趕緊用膠帶封上周女士的嘴，并將她的雙手、雙腿捆起來，然后匆忙離開房間。

事后要求酒店賠償遇僵局

劫匪離開后，周女士拼命掙扎，好不容易將膠帶掙脫松動(dòng)，通過房內(nèi)電話通知了酒店前臺。酒店工作人員趕到，將周女士解救，并報(bào)警求助。南寧市公安局西鄉(xiāng)塘分局上堯派出所接警后，迅速趕到現(xiàn)場開展調(diào)查工作。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)嫌疑人不僅用周女士的銀行卡從柜員機(jī)提取現(xiàn)金，還利用她手機(jī)綁定的支付寶、微信賬戶大肆消費(fèi)。直到周女士將所有的銀行卡掛失，這種情況才停止。目前，案件還在進(jìn)一步偵查當(dāng)中。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

周女士入住永恒朗悅酒店，酒店應(yīng)盡到安全保障義務(wù)保障客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，然而周女士卻被兩名男子公然在酒店房間實(shí)施搶劫遭受人身與財(cái)產(chǎn)的巨大傷害與損失，不得不說，酒店的安保確實(shí)存在一定程度的缺陷及漏洞，希望該酒店能以此為戒，加強(qiáng)酒店的安全巡邏與安保力度。