吃油爆蝦吃出一只大蟑螂

2017年五月一號(hào)在濱江寶龍誠四樓老頭兒和朋友吃完飯，點(diǎn)了幾個(gè)招牌菜(下面圖片可以看)快吃完的時(shí)候朋友在蔥爆河蝦里面發(fā)現(xiàn)了蟑螂，我們當(dāng)時(shí)馬上漱口接著就開始反胃。

于是我叫來經(jīng)理，而他們馬上要收走盤子說給我換一份，我強(qiáng)制讓她們不許拿走于是我開始取證拍視頻拍照片，經(jīng)理說給我換一份或者這個(gè)菜給我免單，我當(dāng)時(shí)沒同意于是我打了12315投訴電話實(shí)名舉報(bào)了，工作人員說讓我保留證據(jù)。

由于下班時(shí)間了他們不能派人取證只好留了聯(lián)系方式，說七天內(nèi)給我處理，為了有證據(jù)在這里就餐我讓經(jīng)理給我開發(fā)票，但是他們一直推托。

中間還來了個(gè)店長說如果是他就算了，什么叫算了我來吃飯你們菜里有蟑螂難道叫我就算了?

經(jīng)理說他已經(jīng)把錢退我支付寶了，后來我讓他們找市場管理員過來但一直在維護(hù)商家那邊，我現(xiàn)在很反胃想起來就想吐，市場管理讓我提出賠償方案說跟商家去協(xié)商我當(dāng)時(shí)哪有心情啊，然后留了我電話然他們明天聯(lián)系我，接下來幾天我會(huì)陸續(xù)更新帖子看他們解決態(tài)度。

消費(fèi)者如何維權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》24條中規(guī)定，顧客消費(fèi)時(shí)遇到食物中有蚊蟲、頭發(fā)等異物，屬于食品不符合質(zhì)量要求的情況，飯店經(jīng)營者應(yīng)該按照顧客的要求為其換貨或者退貨，消費(fèi)者也可以要求雙倍賠償，具體方法可以由雙方協(xié)商決定。

同時(shí)，為了更好地監(jiān)督食品安全衛(wèi)生，消費(fèi)者應(yīng)保留好實(shí)物樣品，就餐證明，實(shí)物照片等，及時(shí)向工商局、衛(wèi)生局、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，以便有關(guān)部門對其檢查或處罰。如果消費(fèi)者在就餐后出現(xiàn)不良反應(yīng)，還需及時(shí)就醫(yī)，并保留好醫(yī)院診斷證明，以便向經(jīng)營者追討醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。