高圓圓投資涉欺詐
根據(jù)中國青年網(wǎng)，一則涉及“花點(diǎn)時(shí)間”的一次活動(dòng)的微博在網(wǎng)上熱傳。這次活動(dòng)稱“0元領(lǐng)取價(jià)值99元花一束”，即使用“花點(diǎn)時(shí)間”網(wǎng)上花店的優(yōu)惠券，可以抵扣99元，并且是無門檻使用。
不過，消費(fèi)者在領(lǐng)取優(yōu)惠券并下訂單后，在等待鮮花上門的過程中卻出現(xiàn)了問題：“花點(diǎn)時(shí)間”稱，該優(yōu)惠券只針對下單金額超過3999元的7級用戶，如果不是7級用戶，就會被取消訂單且退錢。
本來承諾的是無門檻活動(dòng)，卻有了“7級用戶”的門檻，雖然把錢退回給消費(fèi)者，消費(fèi)者卻有質(zhì)疑：商家是通過這種方式騙取關(guān)注，套取用戶個(gè)人信息。
“花點(diǎn)時(shí)間”因是女明星高圓圓投資，讓此問題更受關(guān)注，在微博上，有400多萬人關(guān)注此事。對此次事件，“花點(diǎn)時(shí)間”并未作出回應(yīng)。不過，這卻是消費(fèi)者對“包月鮮花”吐槽的一個(gè)側(cè)面。
“包月鮮花這種方式一開始確實(shí)很吸引人，但我買過一次就放棄了?！惫┞氂跐?jì)南一家事業(yè)單位的孫銘，跟朋友拼團(tuán)一起買了“包月鮮花”，體驗(yàn)的過程沒那么愉快。孫銘說，她是從“FlowerPlus”上訂的鮮花，有10種花隨機(jī)發(fā)送，不過每次她收到的都是不喜歡的花。
服務(wù)跟不上難長遠(yuǎn)發(fā)展
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及消費(fèi)的不斷升級，鮮花開始進(jìn)入日常消費(fèi)范疇。在此背景下，一大批鮮花電商如雨后春筍般涌現(xiàn)。
記者了解到，“包月鮮花”賣點(diǎn)在于便利和性價(jià)比，和傳統(tǒng)花店相比，價(jià)格上優(yōu)勢明顯，但其服務(wù)和損耗成為短板，比如“客服難聯(lián)系”以及得不到有效回復(fù)等。
此外，對于鮮花電商而言，面對的還有如何盈利這個(gè)難題。據(jù)了解，在倉儲條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損，有分析認(rèn)為，生鮮作為剛性消費(fèi)品尚且如此，而鮮花作為非必需品，享受性大于實(shí)用性，它的盈利狀況可想而知。
以2016年4月份掛牌新三板的愛尚鮮花為例，其年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雖然公司收入增長、毛利率穩(wěn)定，但報(bào)告期內(nèi)一直未能盈利。2014年和2015年的虧損金額分別達(dá)到了1054萬元和2420萬元。
對電商“包月鮮花”一事，一位鮮花種植業(yè)人士稱里面并沒有多少利潤可言，各個(gè)平臺之所以推崇，都是為了吸引客戶，擴(kuò)大自身品牌知名度。
“事實(shí)上，有很多創(chuàng)業(yè)型公司并不關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。”品牌營銷專家李婷說，“因?yàn)樗鼈儐渭兊匕压井?dāng)作資本運(yùn)營平臺，一味地重視概念和流量，忽略了真正的可持續(xù)性商業(yè)模式。值得一提的是，這類企業(yè)多是依靠資本博取資本，靠自身積累發(fā)展得很少，一旦資本運(yùn)作某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，最終會導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)生存下去。”
