記者暗訪外賣餐館

在暗訪過程中,不少店主都對(duì)調(diào)查組記者表示,他們是通過外賣代開中介才成功開店。他們口中的“外賣代開中介”是否真的這么厲害?近日,記者在QQ上搜索代辦外賣店等關(guān)鍵詞,搜到了上百個(gè)代開店鋪的QQ群,并聯(lián)系了一位自稱可以代開店鋪的店家。在得知記者想加盟美團(tuán)外賣店鋪時(shí),對(duì)方?jīng)]有詢問任何關(guān)于店鋪的信息,稱只要記者提供手持身份證正反面的照片,以及店名、電話等資料,在繳納680元后即可辦理。

調(diào)查組記者將廣州市越秀區(qū)建設(shè)中馬路的公共廁所作為店鋪地址發(fā)給對(duì)方。3天后,對(duì)方通知記者,以這個(gè)公廁為店鋪地址的餐館已經(jīng)通過了網(wǎng)上信息審批關(guān),同時(shí)還將一份不知道從哪里辦來的“營業(yè)執(zhí)照”,以及法人代表信息等材料發(fā)給記者,并詳細(xì)說明如何應(yīng)對(duì)美團(tuán)外賣平臺(tái)接下來的實(shí)地審核。

“實(shí)地審核是最后一個(gè)步驟,但實(shí)際上‘形同虛設(shè)’。如果你還沒有營業(yè)設(shè)施,或者擔(dān)心店面不過關(guān),就和來審查的人約個(gè)別的地方見面,就說油煙機(jī)在倉庫,正在找房子。給他個(gè)紅包,一線城市200元左右,其他的就不到200元就行了。業(yè)務(wù)員跟當(dāng)?shù)氐赇亽煦^,拿提成的,不會(huì)為難你。”該中介小哥輕車熟路地向記者提點(diǎn)一番。

隨后,調(diào)查組記者又嘗試聯(lián)系另一個(gè)同樣自稱可以代開店鋪的中介,這次記者要開通的是餓了么外賣平臺(tái),店鋪地址則是記者胡編出來的一個(gè)位于越秀區(qū)環(huán)市東路附近的停車場。這一次,不到30分鐘,記者的“餐廳”就開張了,而且已經(jīng)可以成功接單營業(yè)。（來源：中國青年網(wǎng)）

消費(fèi)者如何維權(quán)

了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

購買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

媒體曝光維權(quán)。針對(duì)有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。