女子花十萬(wàn)整容變毀容成大小眼
中國(guó)青年網(wǎng)訊，29歲的張晶本來(lái)是一位濃眉大眼的美女，幾年前，她的眼睛不小心撞到墻壁導(dǎo)致右眼皮有點(diǎn)下耷，生性愛(ài)美的張晶對(duì)此一直比較遺憾。為了讓眼睛變美，2015年10月18日，張晶在朋友的介紹下來(lái)到位于福田區(qū)振中路北的深圳港丹醫(yī)療美容醫(yī)院，花費(fèi)26800元做了一個(gè)上眼瞼懸吊手術(shù)。當(dāng)時(shí)張晶兩只眼睛都做了手術(shù)，但術(shù)后她發(fā)現(xiàn)自己的右眼腫脹不堪，而且留下了很深的疤痕，視力也有所下降，原本沒(méi)有近視的她，需要佩戴一百多度的近視眼鏡。但當(dāng)張晶詢問(wèn)院方時(shí)，則一直被告知需要耐心等待，“會(huì)慢慢恢復(fù)的”。大半年過(guò)去了，張晶發(fā)現(xiàn)，情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，且自己兩只眼睛還變得一大一小，向下看時(shí)，一只眼睛是睜著的，一只眼睛則不受控制地閉著，兩只眼睛無(wú)法同時(shí)閉上。2016年8月29日，深圳港丹醫(yī)療美容醫(yī)院給張晶做了免費(fèi)修復(fù)手術(shù)。但效仍不如人意。經(jīng)過(guò)溝通，2016年9月5日，張晶再一次接受了院方進(jìn)行的修復(fù)手術(shù)。情況依舊沒(méi)有好轉(zhuǎn)。張晶表示，自己在這一過(guò)程中逐漸變得非常自卑，常常脾氣暴躁，也不愿意出門?！芭屡笥褌冃ξ?，他們都說(shuō)我像變了一個(gè)人一樣，我媽看到我眼睛還問(wèn)我，是不是瞎了?！睆埦н€說(shuō)：“家里人也怪我把自己弄成這樣，我非常后悔，如果再給我一次機(jī)會(huì)，絕對(duì)不會(huì)選擇到這家醫(yī)院做這個(gè)手術(shù)。”
美容醫(yī)院拒不承認(rèn)手術(shù)失敗
2016年12月14日，深晚記者跟隨張晶來(lái)到深圳港丹醫(yī)療美容醫(yī)院，一位自稱是公司總部派來(lái)的調(diào)查員張小姐接受了記者的采訪。張小姐表示，張晶當(dāng)時(shí)的癥狀是上瞼肌無(wú)力，他們給張晶做了一個(gè)上瞼懸吊手術(shù)，手術(shù)做完后出現(xiàn)一些淤青和腫脹都是正常的，因?yàn)槭中g(shù)需要一個(gè)恢復(fù)期。“在外觀上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得她的眼睛是比較成功的?！睆埿〗阏f(shuō)。 此外，在“究竟是誰(shuí)給張晶做了眼部手術(shù)”這個(gè)問(wèn)題上，醫(yī)院和張晶也產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧。張晶懷疑給自己做手術(shù)的醫(yī)生并未取得相關(guān)的行醫(yī)資格證，她堅(jiān)稱，第一次手術(shù)和第三次手術(shù)均是由一位自稱院長(zhǎng)的余女士所做，而第二次手術(shù)則是由一位男士操刀。而院方則辯稱，三次手術(shù)均由他們的主任王雅如醫(yī)生操刀，且王雅如醫(yī)生和王連梅醫(yī)生是該院目前僅有的兩位持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的人，“我們這都是有相關(guān)的手術(shù)單來(lái)證明的，誰(shuí)做得手術(shù)都寫得清清楚楚?！辈贿^(guò)，院方并未當(dāng)場(chǎng)拿出手術(shù)簽字單來(lái)自證清白。張晶則表示，當(dāng)初自己做手術(shù)的時(shí)候，的確簽過(guò)字，但是醫(yī)院并沒(méi)有將底單給她，她也記不清楚醫(yī)生的全名。“要么就讓醫(yī)院現(xiàn)在出具當(dāng)時(shí)的手術(shù)簽字單，不然給他們時(shí)間一定會(huì)再做一個(gè)假的出來(lái)。”張晶說(shuō)。
整容失敗如何索賠
1、手術(shù)前，一定要辦理相關(guān)手續(xù)，如簽訂整容協(xié)議，讓美容所加蓋公章，負(fù)責(zé)人簽字，索要加蓋公章的整容費(fèi)發(fā)票或收據(jù)等。這些都是以后產(chǎn)生糾紛時(shí)維權(quán)的必要證據(jù)。有的顧客整容失敗因?yàn)闆](méi)有證據(jù)，白白花掉幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，也只能是啞巴吃黃連苦在心里。
2、保留受害人與整容所之間來(lái)往的短信記錄，必要時(shí)可對(duì)談話進(jìn)行錄音，作為產(chǎn)生糾紛后證明手術(shù)失敗的證據(jù)。
3、選擇適當(dāng)?shù)姆赏緩竭M(jìn)行維權(quán)。如果是手術(shù)效果不理想，可選擇違約之訴，索要手術(shù)費(fèi)，甚至要求雙倍返還手術(shù)費(fèi)，索要誤工費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾補(bǔ)償金等。如果是造成明顯的傷害，消費(fèi)者可選擇侵權(quán)之訴，除索要上述賠償項(xiàng)目外，還可主張精神損失費(fèi)。
相關(guān)法律
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十二條規(guī)定，“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”
《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十八條的規(guī)定，“受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》予以確定?！?/p>
