女游客拒購物遭桂林導(dǎo)游暴打

法制晚報訊，據(jù)網(wǎng)上流傳的視頻顯示，一名中年婦女導(dǎo)游怒氣沖沖的沖著視頻拍攝者（女游客）喊道：“??？你拍什么拍？”還試圖搶奪女乘客手中的手機(jī)，女游客憤怒地表示：“你再動一下試試？”女導(dǎo)游喊道：“你別坐這兒了，我叫你滾下去，你別再照了，再照我把你手機(jī)砸了，我叫你下不了車，我跟你說”隨后手機(jī)被女導(dǎo)游打到，女游客告知導(dǎo)游自己被打到臉了，然后手機(jī)就被打掉，期間還傳來導(dǎo)游聲音：“我打到你臉怎么樣，你是不是欠扇？”據(jù)@烏魯木齊爆新鮮 微博稱：桂林市旅游發(fā)展委員會的工作人員已經(jīng)聯(lián)系到了當(dāng)事人，并表態(tài)嚴(yán)肅處理此事，絕不手軟。同時也有網(wǎng)友發(fā)聲稱，當(dāng)事人參加的旅游團(tuán)為40元一日游，報團(tuán)時就已經(jīng)協(xié)議過要購物，當(dāng)事人屬于違約。報團(tuán)之前已經(jīng)明確知道有購物了，然后游客說身體不適不能下車購物，估計是游客拍照，惹惱了導(dǎo)游。導(dǎo)游生氣難免，但是打人這么野蠻的嘴臉也絕對是錯的！

《旅游費(fèi)》明文禁止的強(qiáng)制購物

根據(jù)《旅游法》 第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

（一）消費(fèi)者如遇強(qiáng)制購物，可通過以下方式維權(quán)：

1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商；

2、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

4、也可以向法院提起訴訟。

（二）對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的處罰處理：

1、沒收違法所得，處二萬罰款，并吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證；

2、被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證；

3、列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。