取消漫游費(fèi)不是說(shuō)說(shuō)而已
國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)。會(huì)上三大運(yùn)營(yíng)商表示，今年10月1日起將全面實(shí)施取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)。三大運(yùn)營(yíng)商貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理《政府工作報(bào)告》，對(duì)下一步工作進(jìn)行介紹。
中國(guó)移動(dòng)表示，一是將盡快制定具體實(shí)施方案，加快完成相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的改造，加強(qiáng)宣傳和客戶溝通，10月1日起全面取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)。二是降低國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)。下調(diào)重點(diǎn)方向直撥國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)。三是降低企業(yè)接入專線價(jià)格。推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，降低“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入成本。四是下調(diào)“一帶一路”國(guó)家語(yǔ)音和流量漫游資費(fèi)，將“一帶一路”沿線全部64個(gè)國(guó)家和方向的漫游語(yǔ)音資費(fèi)下調(diào)至0.99元/分鐘。
中國(guó)聯(lián)通表示，將認(rèn)真落實(shí)提速降費(fèi)工作部署，強(qiáng)化創(chuàng)新與合作力度，大幅度提高流量消費(fèi)感知，大力扶持雙創(chuàng)企業(yè)，積極助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通自2017年10月1日起，全面取消手機(jī)長(zhǎng)途與漫游費(fèi)；進(jìn)一步降低國(guó)際長(zhǎng)途電話與國(guó)際漫游資費(fèi)水平。
中國(guó)聯(lián)通還公布了一系列提速降費(fèi)新舉措：一是固網(wǎng)寬帶帶寬翻番，實(shí)現(xiàn)“寬上加寬”；二是4G網(wǎng)絡(luò)速率翻番，實(shí)現(xiàn)“快上加快”。三是通信消費(fèi)優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)“惠上加惠”。
中國(guó)電信表示，一是新增千億投資，打造智能化高速網(wǎng)絡(luò)。并降低國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途通話資費(fèi)。中國(guó)電信將于今年年內(nèi)下調(diào)北美、歐洲、東南亞及“一帶一路”沿線等方向的長(zhǎng)話資費(fèi)。
據(jù)悉，2017年第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議3月5日在人民大會(huì)堂召開(kāi)，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出，今年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)要邁出更大步伐，年內(nèi)全部取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)，降低國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)。
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惡意扣費(fèi)的事件首先是由于公司軟件內(nèi)部不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)這種惡意扣費(fèi)的現(xiàn)象后，相應(yīng)客服、售后人員并沒(méi)有及時(shí)給預(yù)解決、處理。最后就是消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)淡薄，沒(méi)能及時(shí)通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的應(yīng)有利益。
對(duì)于優(yōu)步惡意扣費(fèi)的事件，首先作為消費(fèi)者，我們可以第一時(shí)間向公司投訴，其實(shí)不僅是惡意扣費(fèi)還是其他不軌行為，乘客都是可以投訴的。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于乘客的投訴，公司在接到投訴后，會(huì)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查核實(shí)，如果屬實(shí)，會(huì)對(duì)乘客致歉并做出相應(yīng)補(bǔ)償，對(duì)違規(guī)司機(jī)進(jìn)行教育及經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)于時(shí)間得不到解決的消費(fèi)者還可以向工商部門(mén)投訴。具體法律問(wèn)題，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師為您解答。
