女子美容院拔罐竟致背部著火

中國網(wǎng)訊，霍女士是綿陽涪城區(qū)人，今年47歲。2月21日上午，在綿陽市中心醫(yī)院燒傷科，趴在病床上的她向記者回憶了當(dāng)時驚險的一幕。2月14日，感覺肩膀不舒服，想著自己在一家美容館還有兩次拔罐治療沒使用，吃完午飯后，霍女士便來到了位于綿陽市安昌路的貝納利莎美容纖體館?！敖衲?月19日，我第一次到美容館去拔罐，交了200塊錢，可以拔罐4次。”第一次拔罐后，霍女士感覺還不錯，交錢后于1月23日再次拔罐治療。她告訴記者，2月14日下午3點20分左右，她趴在美容館的床上準(zhǔn)備拔罐?！懊恳淮伟喂薜募紟煻疾煌援?dāng)時派來的技師是第一次給她做拔罐。”霍女士回憶說，流程和平時沒什么區(qū)別，她便脫去上衣安心趴在了床上。十分鐘過去，迷迷糊糊的霍女士忽然感覺背后一陣灼熱的刺痛……“我扭過頭，看到后背上冒著藍(lán)色的火焰，非常疼，就大聲問技師怎么回事。”談及事發(fā)情景，霍女士心悸不已，她回憶稱，技師回答她“酒精點燃了，我去找濕毛巾”，“看到技師出去，我當(dāng)時痛得滾動起來，翻下床去?！?/p>

翻身下床自救送醫(yī)診斷二度燒傷

霍女士說，下床后，她在地上滾動起來，火罐也被自己壓碎，玻璃渣刺進(jìn)背里，“全靠自己在地上滾，才把火熄滅掉?！彪S后，趕回來的技師和同事把霍女士扶到另外的房間，進(jìn)行了簡單的處理治療?！拔耶?dāng)時也懵了，想著出去拿濕毛巾來滅火?！焙瘢ɑ┦钱?dāng)時給霍女士做拔罐的技師，她證實了霍女士的說法，表示自己做了3年多拔罐技師，從未失誤。造成客人被燒傷，皆因同事拿來的一支火罐?！翱紤]到霍女士肩膀不舒服，我就叫同事多拿來一個火罐增加治療強(qiáng)度，沒想到消毒的火罐上有酒精?！焙穹Q，她沒注意到這一點，才造成了這次事故。燒傷科王醫(yī)生告訴記者，霍女士是背部、右側(cè)胸壁、右上臂4%Ⅱ度燒傷，“這種程度的病情，一般情況下花費6000元，2周就可以出院?！?/p>

誰來為霍女士的意外受傷負(fù)責(zé)

送醫(yī)后，霍女士被診斷為4%Ⅱ度燒傷。在入院治療費用和護(hù)理費用方面，這家名為貝納利莎的美容纖體館和傷者家屬各執(zhí)一詞，互不讓步。傷者家屬稱一定要討個說法，美容院則請了律師，表示一切按照法律規(guī)定處理。對于美容院一直推諉，負(fù)責(zé)人遲遲不愿意出面解決，鄒女士夫婦憤怒不已?！?7號早上醫(yī)生開單讓辦理入院，美容院一直推脫，到下午5點才入院?！编u女士稱，對于自己提出請專業(yè)護(hù)工照顧母親的要求，美容院也一再拒絕，表示由拔罐技師處理即可。

霍女士到貝納利莎的美容纖體館交錢消費，屬于消費者，在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，同時有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。因此霍女士可以向拔罐技師和美容院索賠，技師和美容院不得推卸責(zé)任。

此外，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。