女子美容院拔罐竟致背部著火
中國(guó)網(wǎng)訊，霍女士是綿陽(yáng)涪城區(qū)人，今年47歲。2月21日上午，在綿陽(yáng)市中心醫(yī)院燒傷科，趴在病床上的她向記者回憶了當(dāng)時(shí)驚險(xiǎn)的一幕。2月14日，感覺(jué)肩膀不舒服，想著自己在一家美容館還有兩次拔罐治療沒(méi)使用，吃完午飯后，霍女士便來(lái)到了位于綿陽(yáng)市安昌路的貝納利莎美容纖體館?！敖衲?月19日，我第一次到美容館去拔罐，交了200塊錢，可以拔罐4次?！钡谝淮伟喂藓?，霍女士感覺(jué)還不錯(cuò)，交錢后于1月23日再次拔罐治療。她告訴記者，2月14日下午3點(diǎn)20分左右，她趴在美容館的床上準(zhǔn)備拔罐?！懊恳淮伟喂薜募紟煻疾煌?，所以當(dāng)時(shí)派來(lái)的技師是第一次給她做拔罐?！被襞炕貞浾f(shuō)，流程和平時(shí)沒(méi)什么區(qū)別，她便脫去上衣安心趴在了床上。十分鐘過(guò)去，迷迷糊糊的霍女士忽然感覺(jué)背后一陣灼熱的刺痛……“我扭過(guò)頭，看到后背上冒著藍(lán)色的火焰，非常疼，就大聲問(wèn)技師怎么回事?！闭劶笆掳l(fā)情景，霍女士心悸不已，她回憶稱，技師回答她“酒精點(diǎn)燃了，我去找濕毛巾”，“看到技師出去，我當(dāng)時(shí)痛得滾動(dòng)起來(lái)，翻下床去?！?/p>
翻身下床自救送醫(yī)診斷二度燒傷
霍女士說(shuō)，下床后，她在地上滾動(dòng)起來(lái)，火罐也被自己壓碎，玻璃渣刺進(jìn)背里，“全靠自己在地上滾，才把火熄滅掉?！彪S后，趕回來(lái)的技師和同事把霍女士扶到另外的房間，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的處理治療。“我當(dāng)時(shí)也懵了，想著出去拿濕毛巾來(lái)滅火?！焙瘢ɑ┦钱?dāng)時(shí)給霍女士做拔罐的技師，她證實(shí)了霍女士的說(shuō)法，表示自己做了3年多拔罐技師，從未失誤。造成客人被燒傷，皆因同事拿來(lái)的一支火罐?！翱紤]到霍女士肩膀不舒服，我就叫同事多拿來(lái)一個(gè)火罐增加治療強(qiáng)度，沒(méi)想到消毒的火罐上有酒精?！焙穹Q，她沒(méi)注意到這一點(diǎn)，才造成了這次事故。燒傷科王醫(yī)生告訴記者，霍女士是背部、右側(cè)胸壁、右上臂4%Ⅱ度燒傷，“這種程度的病情，一般情況下花費(fèi)6000元，2周就可以出院。”
誰(shuí)來(lái)為霍女士的意外受傷負(fù)責(zé)
送醫(yī)后，霍女士被診斷為4%Ⅱ度燒傷。在入院治療費(fèi)用和護(hù)理費(fèi)用方面，這家名為貝納利莎的美容纖體館和傷者家屬各執(zhí)一詞，互不讓步。傷者家屬稱一定要討個(gè)說(shuō)法，美容院則請(qǐng)了律師，表示一切按照法律規(guī)定處理。對(duì)于美容院一直推諉，負(fù)責(zé)人遲遲不愿意出面解決，鄒女士夫婦憤怒不已。“17號(hào)早上醫(yī)生開(kāi)單讓辦理入院，美容院一直推脫，到下午5點(diǎn)才入院?！编u女士稱，對(duì)于自己提出請(qǐng)專業(yè)護(hù)工照顧母親的要求，美容院也一再拒絕，表示由拔罐技師處理即可。
霍女士到貝納利莎的美容纖體館交錢消費(fèi)，屬于消費(fèi)者，在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，同時(shí)有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。因此霍女士可以向拔罐技師和美容院索賠，技師和美容院不得推卸責(zé)任。
此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
