曝Note7爆炸原因
過(guò)去幾個(gè)月，為找出GalaxyNote7事件的原因，三星開(kāi)展了排查工作。在調(diào)查過(guò)程中，三星對(duì)Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查。為還原燃損發(fā)生過(guò)程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過(guò)20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池，進(jìn)一步明確了問(wèn)題的根源。
這也是繼2016年8月24日，韓國(guó)發(fā)生首起Note7手機(jī)爆炸事件以來(lái)，三星方面正式公布該款手機(jī)的爆炸原因。此前，三星方面已在全球停產(chǎn)、停售，并全面召回Note 7手機(jī)。
值得一提的是，在中國(guó)市場(chǎng)，三星起初并未同步啟動(dòng)針對(duì)Note 7的全球召回計(jì)劃。當(dāng)時(shí)三星方面宣稱，中國(guó)市場(chǎng)銷售的Note 7采用的是ATL生產(chǎn)的電池，而其他市場(chǎng)Note 7采用的三星自家公司SDI的電池。不過(guò)，多名中國(guó)網(wǎng)友曝出自己購(gòu)買的國(guó)行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷，該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。此舉引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者反彈。去年10月，三星證實(shí)Note 7終止生產(chǎn)，Note 7也變成手機(jī)史上最短命的手機(jī)。10月11日，三星在中國(guó)大陸啟動(dòng)Note 7召回計(jì)劃。（新聞來(lái)源：鳳凰網(wǎng)）
我國(guó)產(chǎn)品召回制度有待完善
我國(guó)現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度主要是《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、民法中的民事賠償制度和1988年通過(guò)行政手段實(shí)行的產(chǎn)品“三包”制度。
雖然我國(guó)的上述法律法規(guī)為消費(fèi)者提供了維權(quán)武器，但涉及缺陷產(chǎn)品召回方面的內(nèi)容是泛泛而言，而且太籠統(tǒng)，缺乏可操作性。例如：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條明確規(guī)定：“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。”《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施?！?/p>
雖然我國(guó)的這些法規(guī)和制度與產(chǎn)品召回制度一樣都是保護(hù)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)利益，但兩者卻有明顯的不同。按照我國(guó)的法規(guī)和制度，一種產(chǎn)品只有在造成傷害后，才會(huì)進(jìn)行處理。國(guó)內(nèi)對(duì)諸如有質(zhì)量問(wèn)題或者不合格的缺陷產(chǎn)品的處理，主要還是采取由受損的消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品以違約或侵權(quán)為由，通過(guò)司法程序向銷售者或制造者提出索賠。對(duì)于批量生產(chǎn)出現(xiàn)的缺陷產(chǎn)品，導(dǎo)致大量消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)受損害，行政機(jī)關(guān)如何進(jìn)行管理、懲戒，并促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)、彌補(bǔ)產(chǎn)品缺陷等的管理仍顯乏力。而缺陷產(chǎn)品召回制實(shí)行以后，只要發(fā)現(xiàn)有批量產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題并有可能對(duì)消費(fèi)者造成傷害，企業(yè)就有義務(wù)將產(chǎn)品召回補(bǔ)救或者銷毀。顯而易見(jiàn)，產(chǎn)品召回制度有著“防患于未然”的功能，較之于被動(dòng)保護(hù)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，有著明顯的優(yōu)越性。
