一、不購(gòu)物被導(dǎo)游罵哭 

據(jù)錢江晚報(bào)12月13日?qǐng)?bào)道，近日，浙江省臨安市民柳玉強(qiáng)向本報(bào)記者反映了61歲老母吳寶園參加由杭州市老年人體育協(xié)會(huì)和杭州自游天下旅行社共同組織的“長(zhǎng)城杯”第二屆中老年（香港）藝術(shù)文化節(jié)，誰(shuí)料從行程第二天開(kāi)始被帶入各種購(gòu)物店，當(dāng)?shù)氐亟由鐚?dǎo)游用威脅、辱罵的手段強(qiáng)迫老人購(gòu)物。

柳玉強(qiáng)百思不得其解，不是參加藝術(shù)文化節(jié)的活動(dòng)嗎？為何變成了低價(jià)購(gòu)物團(tuán)？

二、《旅游費(fèi)》明文禁止的強(qiáng)制購(gòu)物

根據(jù)《旅游法》 第三十五條 旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

（一）消費(fèi)者如遇強(qiáng)制購(gòu)物，可通過(guò)以下方式維權(quán)：

1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過(guò)雙方協(xié)商；

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

4、也可以向法院提起訴訟。

（二）對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的處罰處理：

1、沒(méi)收違法所得，處二萬(wàn)罰款，并吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證；

2、被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證；

3、列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。