廣州一餐館天降活老鼠

新快報(bào)訊，12月5號(hào)晚上，丁先生和妻子專程去到位于新塘東坑三橫路的聚匯坊養(yǎng)生館吃晚飯。“這家店在大眾點(diǎn)評(píng)上各項(xiàng)評(píng)分都在9分以上，我們可以說是慕名而去的?！倍∠壬嬖V新快報(bào)記者，當(dāng)天晚上8時(shí)許，他和妻子在大廳內(nèi)坐下后，就被工作人員告知如果在大眾點(diǎn)評(píng)上給該店五星好評(píng)，就可以送一份小吃，“那時(shí)候我們就知道那個(gè)評(píng)分水分是很大的，但也沒想到能這么差?！倍∠壬f，自己沒有想到，這時(shí)候才是“惡夢的開始”。

夫妻倆隨后點(diǎn)了一煲豬肚雞，大約過了15分鐘，當(dāng)時(shí)雞還沒下鍋，不料卻有別的東西先“上桌”了?！拔覀兞闹斓臅r(shí)候，突然一只黑乎乎的東西從天花板上面掉下來，直接砸在我臉上，還連抓了好幾下，然后再跳到了桌面上?！倍∠壬f，他當(dāng)時(shí)都沒反應(yīng)過來，只是感覺到臉上一陣刺痛，定睛一看，竟發(fā)現(xiàn)桌上有一只肥大的老鼠！

“老鼠馬上跑了，但是我跟老婆兩人都瞬間嚇壞了?！倍∠壬f，自己隨后馬上跑到洗手間清洗，回來后才發(fā)現(xiàn)，臉上居然被老鼠爪子劃了六七條血痕。隨后，丁先生在餐館工作人員陪同下去到附近醫(yī)院，進(jìn)行了傷口處理并打了狂犬疫苗。

對于此事，今天上午記者致電該店相關(guān)負(fù)責(zé)人胡先生，他表示此事屬于突發(fā)事件，目前餐廳方面已將情況上報(bào)給總公司，接下來將由總公司方面與當(dāng)事人協(xié)商賠償問題。

消費(fèi)者如何維權(quán)

了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。