雙十一快遞貨車起火包裹被燒毀

中國新聞網(wǎng)訊，20日晚10時許，京港澳高速咸寧段一輛滿載快遞的貨車突發(fā)大火，無人員傷亡。據(jù)了解，車上一千余件快遞全部燒毀，這全是武漢網(wǎng)友的雙十一剁手買回來的東西啊。據(jù)介紹，民警接到火災(zāi)報警迅速趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)大火已將車廂燒得面目全非，無法辨認(rèn)具體貨物。經(jīng)過高警交警和消防官兵的共同努力，明火終于被撲滅，所幸火災(zāi)未造成人員傷亡。經(jīng)民警現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)，貨車外部無明顯撞擊痕跡，大火應(yīng)該是由貨車自燃引起。據(jù)貨車司機(jī)貨車介紹，此車是由快遞公司從深圳發(fā)往武漢的貨車，早上從深圳出發(fā)，本來馬上就能到達(dá)武漢，沒想到行駛到京港澳高速1277KM處出現(xiàn)了意外。司機(jī)通過后視鏡發(fā)現(xiàn)車廂有火苗燃起，立即將車輛停在應(yīng)急道上試圖用滅火器滅火，可大火迅速蔓延至整個車廂，很快劇烈燃燒起來，見此情況，他立刻報警等待救援。等消防隊員將火撲滅了，但車上的這一千多件快遞已基本燒毀。所幸的是車輛駕駛員及乘客迅速逃離，并未受傷。據(jù)悉，這是武漢的網(wǎng)友在雙十一購物節(jié)購買的貨物。

快遞被燒毀該如何索賠

本案中因快遞公司的運貨車輛起火導(dǎo)致包裹毀損，應(yīng)由快遞公司來承擔(dān)賠償責(zé)任，消費者可和快遞公司協(xié)商解決相關(guān)賠償事宜。

我國《郵政法》第四十五條規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

關(guān)于郵寄快遞服務(wù)的糾紛處理依據(jù)，通常情況下適用我國合同法的相關(guān)規(guī)定，如果與快遞公司協(xié)商后無法達(dá)成一致又不想通過訴訟程序解決，你還有一個方法可以選擇，就是到國家郵政管理局進(jìn)行投訴，國家郵政管理局并非我們?nèi)粘ＵJ(rèn)知中的郵局，而是國家郵政行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，管理的對象就是郵政企業(yè)。只要您已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果或者對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意就可以進(jìn)行投訴，有登錄官方網(wǎng)站或者撥打官方電話兩種方式可以選擇，效果絕對比您跟快遞公司協(xié)商扯皮強(qiáng)，之前不愿意進(jìn)行賠償?shù)目爝f企業(yè)在被投訴之后往往會立即聯(lián)系您進(jìn)行賠償。