一、老鼠被ZARA縫進(jìn)新衣

根據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，根據(jù)法院提供的訴狀，2016年7月，凱麗·菲澤爾在康涅狄格州的一家ZARA專賣店買了兩件衣服。8月份，她第一次穿著去上班時(shí)，就聞到一股刺鼻的味道。她在辦公室里查來查去，但沒發(fā)現(xiàn)什么?？墒牵@股味道好像總是跟著自己。而且，她感覺到衣服里總有什么觸碰著她的皮膚。于是，她就開始檢查衣服。期初，她發(fā)現(xiàn)衣服的一個(gè)接縫處似乎有線頭松落，于是就順手摸過去。這一?？砂阉龂槈牧?，她一下就從椅子上蹦起來。衣服的接縫處露出一條老鼠腿，其余部分都被縫在衣服里。辦公室的同事們也圍過來觀看。

沒過多久，凱麗·菲澤爾又自己身上突然長(zhǎng)滿了皮疹，醫(yī)生說這是由一個(gè)“鼠出生病”引起的。她在起訴書中要求ZARA服裝公司，對(duì)她遭受的人身和精神雙重傷害進(jìn)行賠償。

ZARA美國(guó)公司總部表示，他們已接到這樁訴訟案，并表示Zara服裝有嚴(yán)格的健康和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保每件產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)。他們將對(duì)這起訴訟案展開調(diào)查。

二、服裝質(zhì)量問題消費(fèi)者如何維權(quán)

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

根據(jù)規(guī)定，國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

不符合國(guó)家《消費(fèi)品使用說明紡織品和服裝使用說明》規(guī)定，標(biāo)識(shí)、號(hào)型與實(shí)際不符者；左右衣袖、褲腿寬窄、長(zhǎng)短不一致、褲縫歪斜、疵點(diǎn)、色差超過標(biāo)準(zhǔn)者;縮水率、染色牢度不符合該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級(jí)者;正常使用后，面料嚴(yán)重起球、披裂（拔絲）超出標(biāo)準(zhǔn)要求者；正確洗滌后，粘合襯出現(xiàn)嚴(yán)重起皺、起泡超出標(biāo)準(zhǔn)要求者。買家可以根據(jù)相關(guān)條例進(jìn)行退換貨物。

縫線開線，飾件破損、脫落者給予免費(fèi)修理，不能修理者給予更換或一次性作價(jià)處理。修理，本市不超過七天，外地不超過一個(gè)月，超過時(shí)間不能修好者予以更換；三包期內(nèi)兩次修理后，仍不能使用者，給予更換。  符合更換條件，但無同品牌、同型號(hào)者予以退貨;不愿更換而要求退貨者，收取折舊費(fèi)。