三星手機又爆炸男子被燒傷

云南網(wǎng)訊，10月29日，云南楚雄姚安縣的郭先生的三星S6手機發(fā)生爆炸，導致他眼瞼的皮膚、結(jié)膜，還有睫毛全部被燒傷。據(jù)郭先生描述，事發(fā)時，放在兜里的手機有些發(fā)熱，取出后發(fā)現(xiàn)自動關(guān)機。他再次開機，之后手機閃紅燈閃了兩下，就開始噴火……經(jīng)醫(yī)生診斷，郭先生眼表面還有殘留的燒焦異物。距離三星Note 7自燃引起的全球召回已有些時日，雖然該機已經(jīng)召回，但“自燃”這件事，似乎成為手機用戶較為關(guān)注的話題，而且自Note 7自燃之后，越來越多的手機自燃事件也逐漸浮出水面。為避免不必要的人員財產(chǎn)損失，建議您不要購買有產(chǎn)品質(zhì)量安全問題的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量有問題消費者如何維權(quán)

日常生活消費中，無論購買哪種商品大家都不愿意買到有產(chǎn)品質(zhì)量問題的，既影響使用功能又威脅消費者身體健康，但如果我們不慎購買了有產(chǎn)品質(zhì)量問題的商品時該如何維權(quán)呢？

根據(jù)我國目前的《消費者權(quán)益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費維權(quán)的幾種主要途徑。

一、協(xié)商解決

消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

二、投訴、調(diào)解

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，可以請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權(quán)益。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以請求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

消費者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。