一、電梯突然墜20層無人值班 

和訊房產(chǎn)消息10月31日下午，西安市東關(guān)正街世貿(mào)大廈C座電梯發(fā)生驚魂事件，載有十多人的電梯突然墜落近20層，被困人員撥打物業(yè)電話無人接聽，在被困近20分鐘后，消防人員將轎廂門撬開，被困者得以救出，物業(yè)承認(rèn)當(dāng)值值班人員不在崗。

昨日下午2時(shí)許，劉先生和同事賈先生代表被困電梯的同事找物業(yè)要說法?！爱?dāng)時(shí)幾個(gè)女孩子已經(jīng)嚇得不行了，有一個(gè)女孩緊緊掐著我的胳膊，因?yàn)槔У脮r(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)了，女孩還一度呼吸困難。”賈先生對(duì)華商報(bào)記者說，“這兩部電梯總是出故障，反映多次還是這樣，難道非要等出個(gè)大事才知道害怕嗎？”

二、物業(yè)要負(fù)哪些責(zé)任

從西安市發(fā)生的這起電梯事件來看，物業(yè)工作人員也出現(xiàn)了重大的工作失誤，電梯出事故，他們也要承擔(dān)一定的責(zé)任。現(xiàn)行的相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定也明確把電梯維護(hù)列為物業(yè)管理的范疇。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》提出，電梯、綠化等小區(qū)的共用設(shè)施由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理。這些物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主也應(yīng)積極配合。

物業(yè)管理法律責(zé)任有多種分類，包括：公法責(zé)任和私法責(zé)任；過錯(cuò)責(zé)任、無過錯(cuò)責(zé)任和公平責(zé)任；職務(wù)責(zé)任和個(gè)人責(zé)任；財(cái)產(chǎn)責(zé)任和非財(cái)產(chǎn)責(zé)任等。按法律責(zé)任的內(nèi)容不同，一般分為民事法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任、行政法律責(zé)任、刑事法律責(zé)任四類。

(一)民事法律責(zé)任

指民事主體因違反民事法律義務(wù)而按照民法(包括合同法)規(guī)定必須承擔(dān)的民事法律不利報(bào)應(yīng)。民事責(zé)任包括：①停止侵害。②排除妨礙。③消除危險(xiǎn)。④返還財(cái)產(chǎn)。⑤恢復(fù)原狀。⑥修理、重作、更換。⑦賠償損失。⑧支付違約金。⑨消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。⑩賠禮道歉。

(二)行政法律責(zé)任

指行政主體或行政相對(duì)人的行為違反行政法律法規(guī)而依法必須承擔(dān)的行政法律不利報(bào)應(yīng)。、①行政處罰。、②行政處分。③勞動(dòng)教養(yǎng)。

(三)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任

指經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體行為違反經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)而依法應(yīng)承擔(dān)的不利法律報(bào)應(yīng)。由于經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系實(shí)際上是由行政管理法律關(guān)系和民事法律關(guān)系復(fù)合構(gòu)成的，因此，其法律責(zé)任承擔(dān)方式同違反行政管理法律、民事法律應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的方式基本相同，但按承包等責(zé)權(quán)利相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制追究違反經(jīng)濟(jì)責(zé)任制行為的責(zé)任時(shí)，帶有類似行政合同的責(zé)任追究方式特點(diǎn)。

(四)刑事法律責(zé)任

指行為人(包括自然人和法人)的違法行為已構(gòu)成觸犯刑事法律的犯罪，而依法必須承擔(dān)的刑法不利報(bào)應(yīng)。它是制裁最為嚴(yán)厲的一種。