一、正確處理與發(fā)包方和監(jiān)理的關(guān)系

（一）發(fā)包方是施工方索賠的對(duì)象，監(jiān)理是索賠問題解決的關(guān)鍵人物，所以施工方要正確處理與這兩者的關(guān)系，在其心中樹立良好的形象，以有助于索賠問題的順利解決。

在工作中，凡是發(fā)包方和監(jiān)理需要的資料，施工方應(yīng)及時(shí)、詳細(xì)、完整地報(bào)送，爭取一次審批，避免二次重復(fù)，以免給發(fā)包方和監(jiān)理留下不好的印象;同樣，對(duì)發(fā)包方和監(jiān)理下達(dá)的指示，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，并將執(zhí)行結(jié)果報(bào)送，盡量達(dá)到他們的滿意。

另外，施工方平時(shí)應(yīng)多利用各種機(jī)會(huì)與發(fā)包方和監(jiān)理交流，聯(lián)絡(luò)和他們的感情，在平等的基礎(chǔ)上和他們建立和保持友好合作、相互信任、相互理解的關(guān)系。對(duì)發(fā)包方和工程師的錯(cuò)誤，施工方應(yīng)首先表示同情，并以友善的態(tài)度有理有據(jù)地指出，而不能單純地抱怨和指責(zé)。

（二）及時(shí)明確“可推定的變更指令”和“可推定的加速施工指令”

在施工過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生發(fā)包方試圖變更工程而不愿發(fā)出正式的變更指令的情況，這種做法被定義為“可推定的變更指令”。有時(shí)發(fā)包方發(fā)出不同于標(biāo)書文件圖紙和施工順序的施工圖或提出不同于標(biāo)書中施工規(guī)程的施工方法，而不愿發(fā)出正式的變更指令，以達(dá)到變更工程的目的，形成事實(shí)上的變更指令。在這種情況下，施工方保護(hù)自己免遭經(jīng)濟(jì)損失的唯一方法，就是遞交確認(rèn)申請(qǐng)函，要求發(fā)包方予以確認(rèn)。

同樣，在施工過程中有時(shí)由于發(fā)包方的原因出現(xiàn)了工期拖延，而發(fā)包方通常不談工期拖延的原因，反而對(duì)施工方施加壓力，強(qiáng)硬要求施工方采取一切措施挽回已延誤工期。這種做法被定義為“可推定的加速施工指令”。針對(duì)發(fā)包方的這種做法，施工方應(yīng)致函發(fā)包方和監(jiān)理，說明按其要求采取加速施工措施，要求予以確認(rèn)，同時(shí)表明保留自己索賠的權(quán)利。

二、施工方索賠材料和方式上的技巧

（一）施工方在報(bào)送索賠材料上的技巧

施工方索賠(尤其是較大數(shù)額的索賠)應(yīng)盡量選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出，以易于被對(duì)方接受。索賠的申報(bào)時(shí)間不應(yīng)太早，也不宜太遲。太早提出易受對(duì)方報(bào)復(fù)，太遲又易給對(duì)方造成借口，對(duì)索賠不利。

（二）施工方在提交索賠方式上的技巧

索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求，是在正確履行合同基礎(chǔ)上爭取合理地償付，而不是無理的爭利，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成共識(shí)。但是在我國由于各種原因，索賠并沒有完全得到人們的理解。有些發(fā)包方就很忌諱施工方提出的索賠要求。在這種情況下為了達(dá)到既維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，有不至于影響與發(fā)包方關(guān)系的目的，索賠可以換用其它方式提出。如使用“簽證”、“損失補(bǔ)償”等字眼。

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