一、應(yīng)該怎樣催收欠款？

（一）堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。

在向客戶初次催款時(shí)，應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢的展現(xiàn)出來，以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。言外之意即是對(duì)于欠款不管花費(fèi)多少代價(jià)，我們絕對(duì)是要一追到底，由此警示客戶趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。

（二）根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時(shí)機(jī)。

事前上門催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課，與財(cái)務(wù)部門、物控部門等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額，了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。如果是打電話，還得告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前去，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收款當(dāng)天去催討要有效得多。

（三）依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況，資金實(shí)力，離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備；“武”收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收；“文”收就是做工作，幫助他催收下面客戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良、成心賴賬的經(jīng)銷戶只能是“武”收。

（四）分清欠款戶類型采取不同的行動(dòng)。對(duì)付款不爽快卻十分愛面子者，可以在辦公場所當(dāng)著其鄰里和用戶的面，要求他還欠款，此時(shí)他會(huì)顧及自己的信譽(yù)形象而結(jié)清貨款。甚至可以在下班時(shí)間到他家里去，他不愿家庭生活受到干擾也必立即結(jié)款；對(duì)付款爽快的，則應(yīng)明確向其告知結(jié)款的原因及依據(jù)，并經(jīng)常地鼓勵(lì)他，將其納入信譽(yù)好的代理商之列；找準(zhǔn)付款人，悄悄地收了錢就來一個(gè)“走為上策”。向做不了主的人提出結(jié)款要求，只能是徒勞無益，甚至?xí)按虿蒹@蛇”。

（五）收到欠款后，要做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、消賬、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，你都要向具體的經(jīng)辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款，與約定有出入時(shí)，你要馬上做出一副不依不饒的樣子。如因?qū)Ψ降拇_沒錢，也要放他一馬，發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。

（六）對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，分公司為了不與客戶撕破臉皮，可讓集團(tuán)總部出面與欠款戶武收——打官司，當(dāng)惡人，到時(shí)分公司派人出面協(xié)調(diào)，當(dāng)好人。這樣公司收回了欠款，也許今后還能合作，繼續(xù)銷售你公司的產(chǎn)品。

二、催收欠款時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

1、討債中防止逃債

債務(wù)人為了逃債，可能會(huì)出現(xiàn)以下情形：企業(yè)兼并、倒閉、撤消，法定代表人更換，新負(fù)責(zé)人不明前情，推卸不管；債務(wù)人將資金匯入所立賬戶，秘密賬戶或其他單位，難以查尋凍結(jié)；債務(wù)人準(zhǔn)備將商品轉(zhuǎn)移、處理，換上代銷商品，難以用于抵債；公款私存、公物私名，頻繁地變更經(jīng)營場所；企業(yè)不清算就擅自關(guān)閉；虛擬注冊資金，虛擬投資主體。

2、講究技巧、策略

討債前要認(rèn)真了解債務(wù)人有關(guān)情況，收集信息和資料，在請(qǐng)教顧問、專家基礎(chǔ)上，確定討債的方法、策略。討債中要振振有詞，咄咄逼人，要善于抓住對(duì)方把柄，攻其薄弱環(huán)節(jié)，出其不意，以決制勝。針對(duì)不同性格的債務(wù)人，采取不同的策略，如對(duì)“強(qiáng)硬型”的，運(yùn)用沉默策略，軟硬兼施策略；對(duì)“固執(zhí)型”的可采用試探策略，先例策略。

3、充分妙用“情”、“理”、“利”、“法”

“動(dòng)之以情”：憑著多年積淀的友情，只要說到傷心為難處，對(duì)方不會(huì)不有所考慮?！皶灾岳怼保呵橹性⒅岳?，曉之以利害，以理服人?！拜o之以利”：在事實(shí)基礎(chǔ)上給客戶一定的讓利，保本舍末，或許能激起客戶有效回款的積極險(xiǎn)。“訴之以法”：山窮水盡，仁至義盡，別無選擇，訴之以法。

4、討債時(shí)注意千萬不要因此而觸犯有關(guān)法律，否則得不償失。

對(duì)于“應(yīng)該怎樣催收欠款”以及“催收欠款時(shí)應(yīng)注意哪些問題”等問題，上文中都有十分詳細(xì)清楚的介紹，希望這些內(nèi)容能夠幫助您解決您所遇到的催收欠款方面的問題。在發(fā)生欠款后，作為債權(quán)方，您就要考慮催收欠款的問題了。現(xiàn)今社會(huì)，債務(wù)人耍賴拖延償還欠款的情況有不少，不少債權(quán)人對(duì)此都是十分苦惱。如果您有遇到類似的問題而不知道如何解決時(shí)，可以選擇通過法律途徑來維護(hù)您的合法債權(quán)，必要時(shí)不妨尋求債權(quán)債務(wù)方面的專家律師的幫助，以避免無謂的損失。