一、企業(yè)討債的方式有哪些

1、電話催付

電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應(yīng)具備以下條件：專業(yè)知識（合同、付款條件、供應(yīng)商和客戶的權(quán)利和義務(wù)等）；技巧（步驟、說話口氣、火候的掌握等）；權(quán)力（與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進(jìn)行打折、是否有權(quán)決定停止向債務(wù)人供貨及停止提供賒銷等）。

催收人員應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)明確其擁有什么樣的職責(zé)和權(quán)力等。

2、書面函件催討（包括傳真方式）

采用信函進(jìn)行催帳是最正式的。必須明確地向債務(wù)人傳遞一個信息，他們需要它按照雙方約定的時間付款。

首先，用詞應(yīng)該因客戶而異，或嚴(yán)厲或委婉；

其次，書面催討往往還是使得訴訟時效中斷的有效措施，或者是解除合同等的前置程序；

再次，如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù)，那就應(yīng)該使用能夠證明送達(dá)到的方式，比如讓對方簽收、或使用郵政快遞等。

3、面訪催收

對于欠款金額較高的債務(wù)人，采用面訪進(jìn)行催帳是非常有價值的。

公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債，應(yīng)該考慮清楚。并且要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

4、索要確認(rèn)函和書面付款計劃

在催收帳款過程中獲取客戶對債務(wù)的書面確認(rèn)或要求對方提供書面的付款計劃是非常重要的。書面確認(rèn)和付款計劃對于日后通過法律或其他嚴(yán)厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認(rèn)或付款計劃越早拿到越好，因?yàn)?，隨著催帳手段越來越嚴(yán)厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務(wù)人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認(rèn)，催款會更加容易。

二、發(fā)生欠款糾紛企業(yè)應(yīng)注意什么

1、履行合同手續(xù)要完備

許多企業(yè)在履行合同時，尤其是在履行買賣合同時，交付貨物時只讓對方的收貨人員打個白條，更有甚者邊白條都不打。這種行為在訴訟時會處于被動，若債務(wù)人不出庭或者不承認(rèn)收到貨物時，我們不能以足夠的證據(jù)確實(shí)、充分證明債權(quán)的存在。所以我們在交貨時手續(xù)一定要完備。

2、注意訴訟時效及其證據(jù)

有一些企業(yè)在交貨后，并不積極主張權(quán)力討要貨款，導(dǎo)致債權(quán)過了訴訟時效。另一種情況相反，就是積極主張權(quán)利，但是沒有收集主張權(quán)利證據(jù)。在訴訟過程中遇到債務(wù)人不認(rèn)可債權(quán)人主張過權(quán)利，債權(quán)人已過訴訟時效時；債權(quán)人舉不出主張過權(quán)利、未過訴訟時效的證據(jù)。以上兩種行為都將導(dǎo)致不利的訴訟結(jié)果。在產(chǎn)生欠款后，一定要注意債權(quán)的訴訟時效，同時注意收集主張權(quán)利的證據(jù)。