一、消費者遭遇人身損害怎么辦

消費者購買商品或接受服務時，因商家不合格產(chǎn)品或劣質服務而造成人身傷害，輕則皮肉之苦，重則殘疾終身以至死亡，消費者可以要求提供不合格產(chǎn)品或劣質服務的經(jīng)營者予以賠償。其根據(jù)是我國《民法通則》第119條《產(chǎn)品質量法》第32條，《消費者權益保護法》第41條、第42條，消費者可以請求的具體賠償范圍是：

1、一般傷害賠償：

①醫(yī)療費，即受害人受傷后為恢復健康接受治療所發(fā)生的費用，包括醫(yī)藥費、交通費、營養(yǎng)費、住院費等。

②護理費，即受害人在醫(yī)院遵醫(yī)囑由專人對受害人進行護理所發(fā)生的費用。

③誤工費，即受害人因受傷不能參加勞動而損失的收入，如職工工資、獎金，農(nóng)民個體工商戶等的勞動收入。沒有工資收入的個體工商戶、農(nóng)工的誤工收入應以他們未受傷害的平均收入或當?shù)赝袠I(yè)的平均收入為難。誤工的工日應以醫(yī)生開具的休假證明為準。

2、致人殘疾的，除應賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費外，還應賠償：

①生活補助費，根據(jù)受害人的殘疾程度，以及殘疾后可能減少收入情況確定費用的標準；

②殘疾人生活自助用具費，如假肢、輪椅等；③生前撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人的生活費；

④殘疾賠償金。

3、致人死亡的，還應當支付下列費用：

①喪葬費，以當?shù)匾话銌试崴зM用的標準確定；

②生前扶養(yǎng)人的生活費；包括喪失勞動能力或者從事有酬工作的（外）祖父母、父母，不滿16歲的子女（含養(yǎng)子女、繼子女、非婚生子女），其父母死者或不具有勞動能力或未從事有酬工作的，未滿16歲的孫子女，以及死者生前扶養(yǎng)的，未滿16歲的弟妹。死者生前扶養(yǎng)的人必要生活費，一般以當?shù)厝罕娨话闵钏綖闇?，并且只是死者生前應負擔部分?/p>

③死亡賠償金；

④撫恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在單位給其直系親屬的費用。

二、人身損害賠償要注意的問題

1、因生命、健康、身體遭受侵害，賠償權利人都可以起訴請求賠償義務人賠償財產(chǎn)損失和精神損害。

2、從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人可以請求其承擔相應賠償責任。如果因第三人侵權（如犯罪分子）導致?lián)p害結果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。

3、對未成年人依法負有教育、管理、保護義務的學校、幼兒園或者其他教育機構，未盡職責范圍內的相關義務致使未成年人遭受人身損害，或者未成年人致他人人身損害的，應當承擔與其過錯相應的賠償責任。

4、民事賠償中，賠償權利人要注意盡可能多地搜集和保全一切相關證據(jù)。