一、醫(yī)療糾紛的處理程序是什么

醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理程序：

1、醫(yī)療安全工作實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制。發(fā)生醫(yī)療糾紛或缺陷，當(dāng)事人應(yīng)立即向科主任匯報(bào)，科主任應(yīng)認(rèn)真調(diào)查并處理。同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

2、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，首先當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人應(yīng)積極做好患者及家屬的解釋工作，盡量把矛盾化解在科室層面。

3、若患者要求復(fù)印病歷，按有關(guān)規(guī)定辦理。死亡病例討論記錄，疑難病例討論記錄，上級醫(yī)師查房記錄，會(huì)診記錄及病程記錄應(yīng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿和銷毀。疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)共同對現(xiàn)場進(jìn)行封存。封存的病例及實(shí)物保存在醫(yī)務(wù)科，夜間由總值班保管。

4、對科內(nèi)解決不了的糾紛或較為嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛由業(yè)務(wù)院長根據(jù)醫(yī)務(wù)科的報(bào)告，組織院內(nèi)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)進(jìn)行討論和鑒定，提出處理意見。

二、醫(yī)療糾紛責(zé)任怎么認(rèn)定

醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故責(zé)任人的認(rèn)定：

1、任何糾紛一旦發(fā)生必須有總結(jié)材料。

2、責(zé)任人認(rèn)定：主管醫(yī)師或首診醫(yī)師為主要責(zé)任人。下級醫(yī)師及時(shí)請示上級醫(yī)師，上級醫(yī)師技術(shù)失誤、不負(fù)責(zé)任、脫崗、不作為甚或推卸責(zé)任等產(chǎn)生的糾紛上級醫(yī)師為主要負(fù)責(zé)人；手術(shù)臺上主刀醫(yī)師為主要責(zé)任人；因見習(xí)醫(yī)生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生發(fā)生的糾紛，帶教老師為為主要責(zé)任人；醫(yī)療糾紛、事故主要原因?qū)儆谧o(hù)理方面的，追究護(hù)士、護(hù)士長的相應(yīng)責(zé)任；責(zé)任人界限不清的視為。

3、糾紛發(fā)生科室和相關(guān)責(zé)任人不配合解決糾紛，不參加醫(yī)療事故鑒定等，均以醫(yī)務(wù)科處理意見為準(zhǔn)；故意給醫(yī)院制造麻煩，挑起醫(yī)療糾紛的，醫(yī)院從行政角度給予從嚴(yán)處理。

4、經(jīng)過院內(nèi)及（或）市級醫(yī)院事故技術(shù)鑒定委員會(huì)鑒定，和通過法律途徑或上級主管行政部門主持解決，科室和責(zé)任人必須認(rèn)可處理結(jié)果。