一、醫(yī)療糾紛處理程序是怎樣的

醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理程序：

（一）醫(yī)療安全工作實行科主任負責制。發(fā)生醫(yī)療糾紛或缺陷，當事人應立即向科主任匯報，科主任應認真調(diào)查并處理。同時上報醫(yī)務科。

（二）醫(yī)療糾紛發(fā)生后，首先當事科室負責人及當事人應積極做好患者及家屬的解釋工作，盡量把矛盾化解在科室層面。

（三）若患者要求復印病歷，按有關(guān)規(guī)定辦理。死亡病例討論記錄，疑難病例討論記錄，上級醫(yī)師查房記錄，會診記錄及病程記錄應在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封，嚴禁涂改、偽造、隱匿和銷毀。疑似輸液、輸血、注射、藥物引起不良后果的，醫(yī)患雙方應共同對現(xiàn)場進行封存。封存的病例及實物保存在醫(yī)務科，夜間由總值班保管。

（四）對科內(nèi)解決不了的糾紛或較為嚴重的醫(yī)療糾紛由業(yè)務院長根據(jù)醫(yī)務科的報告，組織院內(nèi)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會進行討論和鑒定，提出處理意見。

二、醫(yī)療糾紛責任怎么認定

醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故責任人的認定：

（一）任何糾紛一旦發(fā)生必須有總結(jié)材料。

（二）責任人認定：主管醫(yī)師或首診醫(yī)師為主要責任人。下級醫(yī)師及時請示上級醫(yī)師，上級醫(yī)師技術(shù)失誤、不負責任、脫崗、不作為甚或推卸責任等產(chǎn)生的糾紛上級醫(yī)師為主要負責人；手術(shù)臺上主刀醫(yī)師為主要責任人；

因見習醫(yī)生、實習生、進修生發(fā)生的糾紛，帶教老師為為主要責任人；醫(yī)療糾紛、事故主要原因?qū)儆谧o理方面的，追究護士、護士長的相應責任；責任人界限不清的視為。

（三）糾紛發(fā)生科室和相關(guān)責任人不配合解決糾紛，不參加醫(yī)療事故鑒定等，均以醫(yī)務科處理意見為準；故意給醫(yī)院制造麻煩，挑起醫(yī)療糾紛的，醫(yī)院從行政角度給予從嚴處理。

（四）經(jīng)過院內(nèi)及（或）市級醫(yī)院事故技術(shù)鑒定委員會鑒定，和通過法律途徑或上級主管行政部門主持解決，科室和責任人必須認可處理結(jié)果。