一、什么是醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為，在醫(yī)方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）與患方（患者或者患者近親屬）之間產(chǎn)生的因醫(yī)療過錯、違約而導(dǎo)致的醫(yī)療損害賠償及醫(yī)療合同違約等糾紛。

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

二、醫(yī)患雙方應(yīng)如何解決醫(yī)療糾紛

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方尤其是患者首先應(yīng)冷靜，在醫(yī)患雙方在場的情況下復(fù)印并封存病歷，固定證據(jù)，為下一步解決糾紛提供依據(jù)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，病歷資料是所有醫(yī)療資料中最重要的資料之一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，病歷資料將是重要的證據(jù)材料，法院將據(jù)此作為判斷醫(yī)院診療過程有無過錯、醫(yī)療診療過程中的過錯與患者的損害后果之間有無、醫(yī)院診療過錯對患者損害后果的參與度等的重要評判依據(jù)。從這個(gè)意義上說，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該熟悉病歷書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求書寫病歷，客觀真實(shí)記錄診療過程，以避免發(fā)生糾紛后醫(yī)院面臨舉證責(zé)任時(shí)口說無憑。

目前，有多條合法途徑可解決醫(yī)療糾紛，如醫(yī)患雙方自行協(xié)商，在衛(wèi)生行政主管部門主持下調(diào)解，依法向人民法院提起訴訟等；有些地方還出現(xiàn)了民間調(diào)解組織，居中調(diào)解醫(yī)療糾紛。

一般情況下，醫(yī)患雙方可自行協(xié)商，如未能通過協(xié)商等途徑解決，這時(shí)患者及家屬可以就雙方的糾紛向人民法院提起訴訟。因醫(yī)療損害賠償向人民法院提起訴訟的案由，主要有醫(yī)療服務(wù)合同糾紛和醫(yī)療損害賠償糾紛兩類。其中，醫(yī)療損害賠償糾紛又可分為一般醫(yī)療損害賠償糾紛和醫(yī)療事故損害賠償糾紛，不同的案由適用法律不同，計(jì)算賠償數(shù)額的依據(jù)亦不同。在提請?jiān)V訟時(shí)，因?yàn)閷I(yè)性較強(qiáng)，最好請具有法律和醫(yī)學(xué)知識的專業(yè)人員提供幫助。而且，作為原告，從案由、被告、訴訟請求的確定，到賠償數(shù)額計(jì)算、涉及鑒定時(shí)陳述材料的書寫等都需要仔細(xì)推敲，同時(shí)還需要注意訴訟時(shí)效的限制、管轄法院的選擇及證據(jù)材料的組織等。