一、醫(yī)療事故的概念

醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。確定是否為醫(yī)療事故目前需要醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定才能認定。

二、醫(yī)院內部如何處理醫(yī)療事故

（一）醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向醫(yī)務科報告，醫(yī)務科接到報告后，應立即進行調查、核實，并將有關情況如實向主管院長報告。

（二）發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)務科應當在12小時內向衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。1、導致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；2、導致3人以上人身損害后果；3、衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳規(guī)定的其他情況。

（三）對于科室發(fā)生的醫(yī)療事故爭議，科主任應根據患方的投訴材料，及時負責組織調查，著重查清事實經過，進行科內討論，填寫《醫(yī)療糾紛調查表》，并于7個工作日內將有關調查分析材料交給醫(yī)務科。

（四）醫(yī)務科接到當事科室的陳述材料和調查報告后，應當認真分析、調查核實，可以確認事實的，將在10個工作日內答復患方。不能確定的，將提交醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定小組進行鑒定；提交鑒定的有關材料由醫(yī)務得負責組織準備，當事科室應予積極配合。

（五）院內醫(yī)療事故鑒定專家?guī)旖M成條件：1、在本院工作的、具有良好的業(yè)務素質和執(zhí)業(yè)道德；2、擔任高級技術職務3年以上；3、能夠勝任醫(yī)療事故技術鑒定工作。根據鑒定工作需要，抽調參加鑒定的人數應為單數，并在9人以上。

（六）醫(yī)療事故鑒定小組討論并出具鑒定意見后，由醫(yī)務科向患者或其家屬通報和解釋。如果患方對答復不滿意，可以申請由醫(yī)學會組織鑒定或行政調解。

（七）疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，科室應與患者共同對現場實物進行封存和啟封，封存的現場實物由科室保管，并及時報告醫(yī)務科和護理部協同處理。需要對輸液和藥物進行檢驗的，由醫(yī)患雙方共同到市藥檢所辦理有關檢驗手續(xù)。疑是輸血引起不良后果，需要對血液進行封存保留的，通知市血站派員到場。

（八）在醫(yī)療事故發(fā)生或處理過程中，凡患者或家屬借故無理取鬧搶奪病歷資料、毆打辱罵醫(yī)務人員、損壞醫(yī)院財物、擾亂醫(yī)院正常工作秩序的，應及時報告110、保衛(wèi)科和醫(yī)務科，由其進行處理。嚴禁采用一切私了手段來處理和解決醫(yī)療事故爭議。