一、什么是醫(yī)療美容糾紛

糾紛，據(jù)《辭海》注釋，有以下二個(gè)主要意思：①紛擾。②交錯(cuò)雜亂貌。所謂醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療、護(hù)理行為產(chǎn)生的不良后果的認(rèn)知差異或認(rèn)知對(duì)立。為此，我們認(rèn)為：醫(yī)療美容糾紛應(yīng)指在美容診療、護(hù)理過程中，美容醫(yī)者和美容就醫(yī)者雙方對(duì)美容診療護(hù)理行為產(chǎn)生的不良后果的認(rèn)知差異而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，美容就醫(yī)者要求追究責(zé)任和賠償，而向衛(wèi)生行政管理部門提出處理或向司法機(jī)關(guān)提請(qǐng)司法訴訟的行為。廣義的醫(yī)療美容糾紛還包括醫(yī)患雙方因醫(yī)療美容服務(wù)價(jià)格（如定價(jià)、費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)療保險(xiǎn)等）、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度等引發(fā)的爭(zhēng)議。甚至還包括醫(yī)療美容服務(wù)終結(jié)后的糾葛?？偠灾?，均由醫(yī)源性因素或非醫(yī)源性因素而引發(fā)的。

從理學(xué)層面來講，醫(yī)療美容糾紛具有突發(fā)性、尖銳性、難解性、復(fù)雜性、過程性等特點(diǎn)，但具體展開來說，應(yīng)有以下特點(diǎn)：

（1）美容就醫(yī)者確實(shí)或者懷疑發(fā)生了不良醫(yī)療后果，如死亡、殘廢、毀容、器官功能障礙、增加痛苦、延長(zhǎng)醫(yī)療時(shí)間或增加了醫(yī)療費(fèi)用以及其他的人身傷害。

（2）不良醫(yī)療后果發(fā)生在美容就醫(yī)者就診期間或預(yù)后。

（3）美容就醫(yī)者就診的地方，可以是各級(jí)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，如醫(yī)療美容專利醫(yī)院、各醫(yī)院美容門診等，個(gè)體美容診所以及未取得合法執(zhí)照的非法美容行醫(yī)者。

（4）醫(yī)患雙方的糾紛未能或不能通過當(dāng)事人之間解釋而消除分歧。

（5）醫(yī)療美容糾紛的處理適用特別的部門法律規(guī)定，即《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)的法律、法規(guī)，如：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療美容管理辦法》、《護(hù)士管理辦法》及《醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)美容科（室）的基木準(zhǔn)則》等，但同時(shí)適用《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等普通法，它們之間存在矛盾，使醫(yī)療美容糾紛的處理無所適從。

（6）醫(yī)患雙方關(guān)系具有不平衡的突出特點(diǎn)。在大多數(shù)情況之下，美容就醫(yī)者出于維護(hù)自身的生命權(quán)、健康權(quán)、審美權(quán)、生命質(zhì)量權(quán)等權(quán)益，而主動(dòng)起訴主診美容醫(yī)師及有關(guān)的當(dāng)事人和醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。醫(yī)方處于被動(dòng)應(yīng)付的地位。但在醫(yī)療責(zé)任與技術(shù)事故性質(zhì)的解釋和確定上，醫(yī)方常常又處于主動(dòng)和絕對(duì)性的地位。

（7）絕大多數(shù)美容就醫(yī)者及其家屬僅要求通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方式為最終解決的途徑，很少對(duì)當(dāng)事人要求處以行政處罰。

二、醫(yī)療美容糾紛的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么

美容醫(yī)療糾紛的認(rèn)定一直是一個(gè)值得深入研究的問題。美容技術(shù)從業(yè)人員的資格審查有待規(guī)范，美容用品有待規(guī)范管理，美容糾紛也日趨增多，鑒于此筆者建議廣大朋友從下列幾方面進(jìn)行審查：

1、術(shù)者有無行醫(yī)許可證；

2、有無較完善的術(shù)前、術(shù)后檢查、治療的病歷記載；

3、美容手術(shù)本身有無明顯的診療不當(dāng)或違反醫(yī)學(xué)基本理論；

4、評(píng)價(jià)美容術(shù)的后果與其診療不當(dāng)是否存在因果關(guān)系；

5、美容藥品用品是否存在質(zhì)量問題；

6、是否存在虛假宣傳。