一、醫(yī)療糾紛的處理程序是怎樣的

1、凡發(fā)生醫(yī)療糾紛事件，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科報告，護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科立即組織調(diào)查、了解、并予以解決。

2、對造成醫(yī)療糾紛的，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人向主管業(yè)務(wù)餓院領(lǐng)導(dǎo)報告，責(zé)任人根據(jù)其糾紛的大小、情節(jié)輕重、本人態(tài)度和一貫表現(xiàn)責(zé)令其寫出書面檢查，吸取教訓(xùn)，對情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、記過、記大過、處分。

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀有關(guān)資料，違者對直接責(zé)任人員追究其行政責(zé)任。

二、醫(yī)療糾紛處理途徑有哪些

根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第46條的規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議時，有三條解決途徑可供選擇：

1、醫(yī)患雙方協(xié)商解決；

2、當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請；

3、直接向人民法院提起民事訴訟。

從目前情況看，大部分醫(yī)療糾紛的處理都經(jīng)歷了雙方協(xié)商這一程序。應(yīng)該說，這也是最經(jīng)濟(jì)、最便捷的一條解決途徑，然而，由于種種因素的影響，協(xié)商不一定能達(dá)成共識，甚至可能久拖不決。對此，患者方須特別引起注意，因為醫(yī)療侵權(quán)訴訟的時效以及向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的時效為1年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起算。因此，當(dāng)協(xié)商遲遲不能達(dá)成一致時，應(yīng)及時采取第2或第3條途徑解決。由于患者方普遍對衛(wèi)生行政部門立場的質(zhì)疑，以及最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》于今年4月1日起實行，因醫(yī)療侵權(quán)行為引起的訴訟實行舉證責(zé)任倒置，使一直以來實際存在著的人民法院受理醫(yī)療侵權(quán)訴訟以進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定作為前置程序的規(guī)定失去了存在的依據(jù)，醫(yī)療侵權(quán)賠償起訴難的問題基本得到解決，因此，今年以來，因醫(yī)療糾紛直接向人民法院提起民事賠償訴訟的比例大幅度增加，第3條途徑成為解決醫(yī)療糾紛的主要途徑。