醫(yī)療糾紛發(fā)生后五大處理技巧  

醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生后，正確處理醫(yī)療爭糾紛和醫(yī)療事故，是平息醫(yī)療糾紛、減少醫(yī)療事故造成的損失的關(guān)鍵。

1.及時報告   

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負責(zé)人報告，科室負責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)院負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報告；負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即進行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況如實向本醫(yī)院的負責(zé)人報告，并向患者通報、解釋。   

2.分級報告   

醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)向所在地衛(wèi)生行政部門報告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告：一是導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；二是導(dǎo)致3人以上人身損害后果的；三是國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形的。

3.采取措施，減輕損害   

發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。    

4.允許患者復(fù)印病歷客觀性部分   

患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料?；颊咭髲?fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)并在復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)印或者復(fù)制病歷資料時，應(yīng)當(dāng)有患者在場。

5.封存病歷主觀性部分  

發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)院保管。

醫(yī)療糾紛找哪個部門管

醫(yī)療糾紛處理四條途徑：醫(yī)患雙方協(xié)商；上級行政部門調(diào)解；第三方人民調(diào)解委員會調(diào)解；司法解決。對患方索賠三萬元以上的醫(yī)療糾紛，公立醫(yī)療機構(gòu)不得自行與患方協(xié)商解決。

患者注意事項：

患方出現(xiàn)以下7種行為時，可撥打110報警：在醫(yī)療機構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、私拉 橫幅、違規(guī)停尸、聚眾滋事、圍堵大門或重要入口影響人員正常進出的；在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的；侮辱、威脅、恐嚇、毆打、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意毀損或者盜竊、搶奪公私財物的；倒賣醫(yī)療機構(gòu)掛號憑證的；其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為。

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