醫(yī)療糾紛發(fā)生后五大處理技巧
醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生后，正確處理醫(yī)療爭(zhēng)糾紛和醫(yī)療事故，是平息醫(yī)療糾紛、減少醫(yī)療事故造成的損失的關(guān)鍵。
1.及時(shí)報(bào)告
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報(bào)告；負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)院的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向患者通報(bào)、解釋。
2.分級(jí)報(bào)告
醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告：一是導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故；二是導(dǎo)致3人以上人身損害后果的；三是國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形的。
3.采取措施，減輕損害
發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對(duì)患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。
4.允許患者復(fù)印病歷客觀性部分
患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料?；颊咭髲?fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)并在復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)印或者復(fù)制病歷資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)有患者在場(chǎng)。
5.封存病歷主觀性部分
發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)院保管。
醫(yī)療糾紛找哪個(gè)部門管
醫(yī)療糾紛處理四條途徑：醫(yī)患雙方協(xié)商；上級(jí)行政部門調(diào)解；第三方人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；司法解決。對(duì)患方索賠三萬元以上的醫(yī)療糾紛，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得自行與患方協(xié)商解決。
患者注意事項(xiàng)：
患方出現(xiàn)以下7種行為時(shí)，可撥打110報(bào)警：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、私拉 橫幅、違規(guī)停尸、聚眾滋事、圍堵大門或重要入口影響人員正常進(jìn)出的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的；侮辱、威脅、恐嚇、毆打、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意毀損或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的；倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的；其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。
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