案例簡介：美容院豐胸?zé)o效顧客起訴索賠

2008年2月，趙女士從報紙上看到了北京紫云伊人美容院發(fā)布的豐胸廣告，廣告使用“名媛”或“淑女名媛中心”的名義，廣告內(nèi)容為“綠色增脂豐胸/豐挺，298元3次豐胸/豐挺”等。趙女士經(jīng)過電話咨詢便前往該美容院接受豐胸服務(wù)，對方又進一步勸說其接受金額為4800元的加強豐胸，共需七次，趙女士又補交了4500余元進行加強豐胸。對方承諾：胸部最低增大3公分以上，可保8年不反彈，反彈免費重新做好，兩次之間間隔不超過七天，否則不保證效果。趙女士稱其交錢之后便按美容院的要求定期前往，風(fēng)雨無阻，但在經(jīng)過近一年、超過50次的豐胸服務(wù)之后，其胸部完全沒有變化。趙女士認為，美容院在報紙上發(fā)布的廣告，既沒有美容院的真實名稱，也沒有對品牌的任何說明，并夸大效果，存在明顯的欺騙性誤導(dǎo)消費者的情況。同時，其使用的產(chǎn)品無任何標(biāo)識、管理極其混亂、技師缺乏專業(yè)水平，故認為其行為構(gòu)成欺詐，要求美容院賠禮道歉，并賠償其消費金額4800元的兩倍，即9600元。

法院判決：美容院行為構(gòu)成欺詐

法院經(jīng)審理認為：美容院承諾的豐胸效果沒有充分的科學(xué)依據(jù)。美容院自稱使用含有很多豐胸成分的產(chǎn)品配合按摩的方法實現(xiàn)豐胸，但其使用的產(chǎn)品包裝上無任何中文標(biāo)識，也無成分說明，無法確認產(chǎn)品的成分及作用原理。美容院據(jù)此便承諾達到顯著的豐胸效果，是對消費者的誤導(dǎo)。

同時，美容院在服務(wù)過程中存在諸多限制及與雙方約定不符之處：不能保證顧客在需要的時間接受服務(wù)，人為拖延提供服務(wù)的時間或擅自安排其他服務(wù)內(nèi)容，客觀上造成了趙女士沒有在時間間隔之內(nèi)接受服務(wù)的后果；美容院在豐胸療程開始之前、之中及之后，沒有對趙女士胸圍數(shù)據(jù)進行準(zhǔn)確及規(guī)范測量，致趙女士在接受豐胸之后的實際效果無法明確。以上問題侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，使趙女士在不了解被告服務(wù)的真實信息的情況下接受服務(wù)，其行為構(gòu)成欺詐。據(jù)此，法院判決美容院應(yīng)按其收取的服務(wù)費用的雙倍賠償趙女士受到的損失，金額共計9600元。

律師說法：美容院屬于醫(yī)療機構(gòu)嗎

所謂醫(yī)療美容，是指運用手術(shù)、藥物、整形美容”。只要對人體采用了侵入性的手段，就應(yīng)屬于醫(yī)學(xué)美容范疇，包括重瞼形成術(shù)、假體植入術(shù)、藥物及手術(shù)減肥、隆胸等等。醫(yī)學(xué)美容可以說是醫(yī)學(xué)、美學(xué)與美容技藝三者相結(jié)合的產(chǎn)物，是由多種臨床與某些非臨床知識相互交織而成，并以應(yīng)用為特征的醫(yī)學(xué)新學(xué)科。從事醫(yī)學(xué)美容項目的美容院必須到有部門進行執(zhí)業(yè)登記，領(lǐng)取《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可營業(yè)。同時，國家對醫(yī)學(xué)美容院的美容師的要求也非常嚴(yán)格，必須具備較高的醫(yī)學(xué)知識，有一定的臨床經(jīng)驗的專業(yè)人士才可上崗。

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