案例簡介：女子激光祛斑慘變疤痕臉，訴求賠償
隨著年齡的增長，已過不惑之年的吳女士面部出現(xiàn)了幾個明顯的黃褐斑，她為此煩惱不已。 2012年10月，她與一家美容會所簽訂一份祛斑協(xié)議。業(yè)主金某在協(xié)議上承諾“若吳女士出現(xiàn)沒做干凈的，可免費再次操作”“吳女士在遵守顧客須知的前提下，院方承諾10天左右斑痂掉落”“若3年內(nèi)再有斑長出來，不收任何費用，直到做好為止”，費用共計6800元。當(dāng)天，吳女士預(yù)付2000元。
此后，吳女士按金某要求做了E光、補水、激光等祛斑項目，但數(shù)月后，效果并不明顯。 2013年1月4日，金某改用藥水為吳女士提取面部黃褐斑。不久，吳女士面部出現(xiàn)灼痛發(fā)紅，脫皮結(jié)疤后又出現(xiàn)了凹陷。在吳女士交涉之下，金某承諾3-6個月后恢復(fù)完好，否則愿承擔(dān)一切責(zé)任。同年7月，吳女士去醫(yī)院就診，被診斷為顳、顴、面部疤痕(增生期)。2013年7月19日，吳女士申請傷殘鑒定，鑒定意見認(rèn)為，吳女士面部疤痕形成系美容會所涂藥物不當(dāng)，致面部形成大片不規(guī)則瘢痕，致殘面積超過30平方厘米，評定為人損八級傷殘。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，為吳女士開展祛斑治療的美容會所未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，遂對業(yè)主金某作出責(zé)令其停止執(zhí)業(yè)活動、沒收違法所得、罰款等行政處罰。為賠償問題，吳女士一紙訴狀將金某告上了通州區(qū)法院。
法院判決：不屬醫(yī)療事故，應(yīng)按人身損害賠償
通州區(qū)法院審理后認(rèn)為，經(jīng)鑒定已確認(rèn)吳女士面部大片不規(guī)則瘢痕是金某所涂藥物不當(dāng)所造成，損害事實成立，金某應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。金某因非法開展醫(yī)學(xué)美容項目造成的損害，不屬醫(yī)療事故范疇，應(yīng)按人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。吳女士選擇不具醫(yī)療資質(zhì)的金某進(jìn)行祛斑醫(yī)學(xué)美容，自身也有一定過錯，應(yīng)減輕金某20%的責(zé)任。吳女士不但沒達(dá)到美容目的，反而受到傷害，金某收取的2000元美容費應(yīng)予退還。吳女士損害部位在面部，精神上受到嚴(yán)重傷害，酌情支持精神撫慰金20000元。
根據(jù)吳女士為此支出的相關(guān)費用、戶口性質(zhì)、工作單位、被撫養(yǎng)人等情況，一審法院判決金某賠償吳女士損失173954.94元，并退還吳女士美容費2000元。金某不服，向二審法院提起上訴，二審法院維持原判。
律師說法：美容機構(gòu)不具資質(zhì)如何處罰
本案中，被告為吳女士祛斑所采取的E光、激光等治療手段都屬于該目錄中有創(chuàng)治療項目下的分類，被告金某在會所沒有取得醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)資格的情況下，采取自制的療程，為患者實施上述醫(yī)療美容項目，違反了法律的禁止性規(guī)定，對因此造成的損害應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
糾紛發(fā)生后，受害者首先應(yīng)盡快去醫(yī)療機構(gòu)做傷害鑒定，其意義在于：1、分清責(zé)任，確定傷害行為是否為侵權(quán)人行為所致;2、明確受害人的損傷程度，對于合理確定賠償數(shù)額和治療方法有重要意義。然后是向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門投訴。有關(guān)部門會根據(jù)糾紛的性質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、取證，并組織醫(yī)療事故專業(yè)委員會鑒定，出具的鑒定結(jié)果是有法律效應(yīng)的。即使訴諸法庭，也要經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或法醫(yī)鑒定。一旦鑒定結(jié)果出來，法院就會依法公正判決。而通過私下交易進(jìn)行了結(jié)的途徑，會遺留后患。一些美容院、美發(fā)廳、發(fā)廊是由工商行政部門批準(zhǔn)發(fā)放生活美容營業(yè)執(zhí)照的，如果這些單位擅自擴大營業(yè)范圍，實施醫(yī)療美容項目，一旦出現(xiàn)美容糾紛，衛(wèi)生行政部門沒有依據(jù)受理，可首先向工商行政部門反映問題，再由其聯(lián)合衛(wèi)生行政部門共同處理。
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