一、女子懷疑整容失敗引糾紛

16年11月份，金女士經朋友介紹，來到位于某市的醫(yī)療機構接受隆鼻手術。經工作人員推薦采用了一種名為“綜合隆鼻術”的方式，并于當天下午進行手術。隨后金女士刷卡支付了近3萬元的手術費用。按照金女士的說法，這種“綜合隆鼻術”，就是從耳朵處取出少許軟骨，然后墊入鼻頭內，以達到美容的效果。同時由于金女士的鼻子在手術完成后即被包扎住，因此當時其沒法看到整形后的效果。“三天之后拆繃帶，我感覺自己的鼻子被整壞了?！苯鹋糠Q。根據機構工作人員的指示，手術后3-5天可以進行拆線，于是金女士自己在術后第三天便來到該機構，但隨后她便發(fā)現鼻子有點歪，另外兩個靠近鼻頭的鼻腔位置有突起，似乎整形后的鼻子并未達到自己所期望的效果。當金女士將情況反饋給醫(yī)院后，醫(yī)院工作人員對情況進行了拍照記錄并發(fā)給進行手術的醫(yī)生，醫(yī)生則反饋說是因為手術還沒有恢復的緣故。但幾個月后，情況依然沒有好轉。

同時，金女士也對機構以及醫(yī)生的資質提出了質疑。其稱，當時該機構工作人員僅口頭稱手術醫(yī)生是專門請來的，并未向自己出示過該醫(yī)生是否具有整形美容資質的證明材料。由于懷疑手術失敗，金女士曾多次要求該機構退回手術費用并賠償。

整容機構針對金女士的質疑舉證了自己的經營資格證明，根據記者調取的官方資料顯示該機構具有醫(yī)療機構許可證，且許可項目范圍也包括了醫(yī)療美容以及美容外科等內容。同時，資料也顯示該手術醫(yī)生具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證，執(zhí)業(yè)類別為臨床，執(zhí)業(yè)范圍為外科，且該醫(yī)生也是該機構的負責人。該負責人表示，手術是成功的，雙方之所以產生糾紛，主要還是金女士自己感覺沒有達到效果而導致。這種情況機構表示不應當退還整容費用。

二、醫(yī)療侵權如何認定？

記者從市衛(wèi)計部門了解到，該部門確實收到了金女士的投訴并介入了調查，同時市醫(yī)療糾紛調解委員會也介入進行了調解。調解結果為機構最終退還了部分醫(yī)療費用，金女士與整容機構的此次糾紛也畫上了句號。那么實際上這樣一種醫(yī)療糾紛，在法律角度上到底應當如何看待，醫(yī)療侵權問題通常應當如何認定？

醫(yī)療美容糾紛應當屬于《消費者保護權益法》、《合同法》以及《侵權行為法》調整的范疇。根據《侵權責任法》第五十七條，醫(yī)務人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應的診療義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構應當承擔賠償責任。此處規(guī)定了醫(yī)療人員的注意義務，不僅是結果回避義務，還包括以預見具體危險為目的的信息收集、檢查、問診、觀察義務，等等內容。只要原告能夠證明醫(yī)院方違反了上述義務，對患者造成了損害，并且其中有因果關系，就應當成立醫(yī)療侵權。即本案中，金女士若是證明醫(yī)院對其整容失敗的結果沒有采取合理措施進行預防，進行手術過程中違反了上述注意義務導致了其權利受損，即認定醫(yī)院存在醫(yī)療侵權。

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