一、什么叫醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是由于患者或家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)不滿意，雙方發(fā)生矛盾，醫(yī)患雙方對(duì)診療結(jié)果及其原因的認(rèn)定有分歧。而這時(shí)如果院方不能對(duì)這種分歧給病患方滿意的答復(fù)或病人方面提出追究責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償時(shí)，就必須經(jīng)過行政，甚至是訴訟手段才能解決。

按照醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中有無過失醫(yī)療糾紛可分兩類：

1、醫(yī)療過失糾紛。即指由于醫(yī)務(wù)人員在診療或護(hù)理工作中的過失而引起的糾紛。它又可分為醫(yī)療事故和非醫(yī)療事故。醫(yī)療事故是行政法規(guī)上的稱謂，需要經(jīng)過醫(yī)學(xué)會(huì)予以鑒定。誤診當(dāng)然會(huì)構(gòu)成醫(yī)療事故。沒有被鑒定成醫(yī)療事故的，可以醫(yī)療人身損害為案由予以解決。

2、非醫(yī)療過失糾紛。指患者到醫(yī)院就診，醫(yī)務(wù)人員不存在診療、護(hù)理過失，但由于院方其他過失造成患者人身損害所引起的糾紛。如：患者到醫(yī)院就診，由于保潔人員清洗走廊未履行相應(yīng)警示義務(wù)，造成患者摔傷等等。此屬一般人身損害賠償案件。

二、發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)如何處理

醫(yī)療糾紛處理有三個(gè)途徑：

1、醫(yī)患雙方協(xié)商解決，前提是醫(yī)患雙方均有意向，通過協(xié)商達(dá)成一致意見后予以解決。

2、請(qǐng)衛(wèi)生行政部門調(diào)解，前提是醫(yī)患雙方均有協(xié)商解決意向。

3、司法途徑，醫(yī)患雙方均可向發(fā)生醫(yī)療事件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的人民法院。

上述三個(gè)途徑中，都可以先申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，首次鑒定在醫(yī)學(xué)會(huì)，再次鑒定在省醫(yī)學(xué)會(huì)。（按照國務(wù)院令第351號(hào)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第二十二條當(dāng)事人對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論不服的，可以自收到首次鑒定結(jié)論之日起15日內(nèi)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請(qǐng)）。逾期不予受理。