一、患者如何解決醫(yī)療事故

患方如果發(fā)現(xiàn)或懷疑醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為存在過失，并對患者造成了人身損害，可以有三種解決途徑：

一是與醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商解決；

二是如果雙方協(xié)商解決需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，或協(xié)商不成患方認為需要進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，前一種情況可以由雙方共同向級醫(yī)學(xué)會申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，后一種情況患方可以單方面向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請；

三是直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟。

在醫(yī)療事故爭議的處理過程中，患方有權(quán)要求復(fù)印和復(fù)制病歷資料；對其他病歷資料或證據(jù)的封存和啟封，患方應(yīng)當(dāng)在場；對已經(jīng)死亡的患者，在死因不明，或醫(yī)患雙方對死因有爭議時，要按規(guī)定及時進行。

患方對首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論有異議的，可以在接到首次鑒定結(jié)論之日起15天內(nèi)向醫(yī)療機構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請。

對已經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機構(gòu)認定的醫(yī)療事故，患方應(yīng)按照條例關(guān)于賠償項目和標(biāo)準的規(guī)定提出賠償要求，可以直接與當(dāng)事醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商，也可以請求衛(wèi)生行政部門協(xié)調(diào)處理；法院已經(jīng)調(diào)解或判決的，執(zhí)行調(diào)解或判決的標(biāo)準。

二、醫(yī)院如何解決醫(yī)療事故

（一）認真執(zhí)行好報告制度。在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負責(zé)人報告，科室負責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或?qū)＃妫┞毴藛T報告，后者要立即進行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人報告，并同時向患者通報、解釋；發(fā)生醫(yī)療事故時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報告，特別是發(fā)生導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故、導(dǎo)致3人以上人身損害后果以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形的，要在12小時內(nèi)上報所在地衛(wèi)生行政部門。

（二）積極采取措施，防止損害擴大。發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。

（三）積極處理事故或爭議事件，要積極主動地與患者協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商情況或鑒定結(jié)果作出相應(yīng)處理。