一、如何解決醫(yī)療事故糾紛

對于如何解決醫(yī)療糾紛問題，作為醫(yī)院要從完善規(guī)章制度、加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育等方面采取措施，盡職盡責，努力避免或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。作為患者也應該尊重科學，認識到疾病規(guī)律和它的復雜性。同時必須看到現(xiàn)代醫(yī)學對許多疾病目前還缺乏有效的治療方法。許多檢查治療手段是有風險的，如心肌穿刺、麻醉等，實施中難免會出現(xiàn)某些意外。有資料顯示，國內(nèi)外一致承認醫(yī)療確診率僅為70%，各種急癥的搶救成功率也只在75%左右。當我們面對醫(yī)學科學的有限與無奈，就需要醫(yī)患雙方共同承擔醫(yī)療風險，如果人為地將社會需求與醫(yī)療技術發(fā)展水平的供求矛盾轉嫁給醫(yī)院是不公平的。解決醫(yī)療糾紛的有效途徑應從以下幾個方面努力：

1、醫(yī)院應加強管理，切實改進醫(yī)療作風。醫(yī)院應當看到，一般患者并不具備專業(yè)醫(yī)療知識，也不會用專門醫(yī)療用語表達，與平常人群相比較更敏感，更需要醫(yī)生去耐心地了解、告知。同樣一件事，說法不同達到的效果就不同。要多從患者的角度考慮，從患者的切身利益作解釋，這樣才能使患者樂意接受醫(yī)生的建議。在醫(yī)患關系中，醫(yī)生作為具備專業(yè)知識的一方，負有的責任更重大，必須注意醫(yī)療作風，以減少不必要的糾紛。

2、保障患者知情權?；颊呔哂兄闄?，包括對醫(yī)療過程的知情權，了解病情和治療手段等。醫(yī)院應以患者可以理解的方式告知病人其致病原因、醫(yī)療目的和作法。這樣做可以減少醫(yī)患間的誤解，從而減少糾紛的發(fā)生。

3、采取措施保護患者的隱私權。例如，注意在為患者做檢查或治療時關閉檢查室門或用屏風遮擋。有些醫(yī)院認為實習學生成為醫(yī)生必須有臨床經(jīng)驗，這只是一種醫(yī)學上的看法，醫(yī)院最好事先求得患者的同意后，才能由實習學生進行檢查或治療，否則仍是侵犯患者尊嚴和隱私權的行為。

4、嚴格醫(yī)療事故鑒定程序。在現(xiàn)有體制許可的情況下，對鑒定機構的設置予以改革，目的在于建立獨立于醫(yī)政管理部門、各級醫(yī)療機構的鑒定機關。同時，還應制定包括醫(yī)療事故鑒定委員回避制度等在內(nèi)的有關工作制度，以確保鑒定的科學性和公正性。

5、解決醫(yī)患糾紛的制度需要一個逐步完善的過程。目前在德國有關醫(yī)療糾紛的民事責任主要由民法典規(guī)定，但由于近年來全民健康保險的實施，醫(yī)師醫(yī)療過失責任的有關規(guī)定在社會保險法典中也有體現(xiàn)。醫(yī)療糾紛訴訟在德國發(fā)生較少，因為大部分都由中立的醫(yī)事糾紛調(diào)解機構調(diào)解解決。這些做法值得我國借鑒。

二、醫(yī)療事故糾紛調(diào)解無效怎么辦

醫(yī)療糾紛的處理應首先由發(fā)生糾紛的醫(yī)患雙方遵照事實求是的原則協(xié)商處理。只有在協(xié)商無法進行發(fā)生爭議時，才提請當?shù)蒯t(yī)療事故技術鑒定委員會進行鑒定。

衛(wèi)生行政部門也可在鑒定前與后對醫(yī)患雙方進行調(diào)解，調(diào)解必須建立在醫(yī)患雙方自愿的基礎上，對于鑒定結論，醫(yī)患雙方任何一方對鑒定結論有異議，又調(diào)解無效的，可提請上一級醫(yī)療事故技術鑒定委員會進行。構成事故的，患方可憑鑒定結論向人民法院提起。