一、發(fā)生醫(yī)療糾紛后患者怎么辦

1、醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。

2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫(yī)療物品，嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應主動提出尸體解剖。

3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查，并形成調(diào)查報告，必要時報告上級衛(wèi)生行政部門。個體開業(yè)的醫(yī)務人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。

4、熟悉有關法規(guī)和制度。

5、處理醫(yī)療糾紛時，如出現(xiàn)患者及其家屬毆打醫(yī)務人員，擾亂醫(yī)療工作秩序，應及時報告保衛(wèi)部門和公安部門，請求協(xié)助處理。

6、如系一般醫(yī)療糾紛，在調(diào)查后，則可由醫(yī)務部（處，科）與病人協(xié)商解決。如病人或家屬不能接受，則將調(diào)查結(jié)果報醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位領導。

7、醫(yī)療糾紛處理小組或醫(yī)療單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行具體研究，查找問題，吸取教訓，制訂出處理意見。

8、將醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭取協(xié)調(diào)解決。如確屬醫(yī)療單位問題，必要時予以經(jīng)濟補償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理情況應報上級衛(wèi)生行政部門。

9、如糾紛仍未能解決，建議患者或家屬進行醫(yī)療事故鑒定?；颊呋蚧颊呓H屬對首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論有異議，可以自收到首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書之日起15日內(nèi)，向原受理醫(yī)療事故爭議申請的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請，或由雙方共同委托省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)學會組織再次鑒定。

10、衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關法規(guī)及制度作出相應處理。

11、如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結(jié)論仍然不服，則可訴諸法院?；颊呋蚧颊呓H屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起1年內(nèi)，可以向人民法院提起訴訟。

12、根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應處理。

二、處理醫(yī)療事故要注意什么

1、醫(yī)療機構(gòu)應按規(guī)定書寫并負責妥善保管病歷，對因搶救急?；颊呶茨芗皶r書寫的病歷應當在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記；醫(yī)療機構(gòu)應當應患者的要求在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)醫(yī)、患雙方在場情況下為其復印門診病歷（患者保管的除外）、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等客觀病歷資料，主觀病歷部分按規(guī)定不能復制，所發(fā)生的復印費由患者先行支付。其他病歷在發(fā)生爭議時依法封存，由醫(yī)療機構(gòu)負責保管。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀或者搶奪病歷。

2、當發(fā)生醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療糾紛時醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應當依法保存可能與患者發(fā)生的不良后果有關的藥液、血液等現(xiàn)場實物?；挤皆趫龅尼t(yī)、患兩方共同封存，患方不在場的由該機構(gòu)醫(yī)務部門人員封存，由醫(yī)方保管。

3、醫(yī)患雙方對患者死因有爭議的，應當在患者死亡后48小時內(nèi)醫(yī)、患單方或雙方提出并進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。醫(yī)、患單方提出尸檢的，另一方不同意的應在尸檢申請單上簽署“不同意尸檢”，不簽署的可以采用第三方見證，由此引起的相關責任由不同意方負責。醫(yī)方代表應為該機構(gòu)醫(yī)務部門人員，患方代表應是死者的法定第一繼承人或法定第一繼承人的書面委托人?；挤綄υ卺t(yī)療機構(gòu)存放的尸體超過2周不處理的，經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準公安部門備案后由醫(yī)療機構(gòu)處理，相關費用由患方負責。

4、當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起一年內(nèi)，可以向醫(yī)療機構(gòu)所在地的縣（縣級市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故爭議處理，對患者死亡和可能為二級以上醫(yī)療事故的，縣級衛(wèi)生行政部門應當自接到醫(yī)療機構(gòu)報告或者當事人提出的處理申請之日起7日內(nèi)移送上一級衛(wèi)生行政部門處理。申請必須以書面形式提出；但當事人不能在處理期間同時向人民法院提起訴訟，否則衛(wèi)生行政部門不予受理，已受理按自動放棄處理。衛(wèi)生行政部門應當自收到處理申請10日內(nèi)作出中否受理的決定，自受理之日起5日內(nèi)將有關材料交由醫(yī)學會組織鑒定，并通知申請人；對不予受理的，應當書面通知申請人并說明理由。當事人不服首次鑒定，在收到首次鑒定15日內(nèi)可以向通知其衛(wèi)生行政部門申請再次鑒定，衛(wèi)生行政部門應當自收到再次鑒定申請7日內(nèi)交由省級地方醫(yī)學會組織再次鑒定。

5、解決醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療糾紛的三條途徑：一是醫(yī)、患兩方自行協(xié)商解決（鼓勵按此方式解決），由患者本人、患者死亡的其法定第一繼承人或者他們的書面委托人向醫(yī)方（醫(yī)方代表應是經(jīng)治醫(yī)師、經(jīng)治科室主任、該機構(gòu)醫(yī)務部門人員）提出處理意見并說明相關理由，醫(yī)方同意的協(xié)商完成；醫(yī)方不同意的可以提出醫(yī)方處理意見并說明理由，患方同意的協(xié)商完成；患方不同意的可以提出新的處理意見并說明理由。期間醫(yī)、患方均有權(quán)提出不同意繼續(xù)協(xié)商，宣布協(xié)商不成，另一方可以按其他二條途徑處理。二是按前款申請醫(yī)療事故爭議處理。三是直接向人民法院提起訴訟。