一、醫(yī)院如何處理醫(yī)療事故

1、當(dāng)發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失、醫(yī)療事故可能引起醫(yī)療爭議時，當(dāng)事者立即向科室負(fù)責(zé)人報告，科室負(fù)責(zé)人在24小時之內(nèi)向醫(yī)療服務(wù)監(jiān)控辦公室或總值班匯報，接到報告后應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實，并將有關(guān)情況向監(jiān)控委員會主要負(fù)責(zé)人匯報，發(fā)生醫(yī)療事故的按規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報告。發(fā)生患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；導(dǎo)致3人以上人身損害；應(yīng)在12小時內(nèi)向衛(wèi)生行政部門匯報。

2、已發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為的，當(dāng)事人在按規(guī)定程序上報同時，由科室或院部組織最強技術(shù)力量，及時采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。

3、發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，對疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良反應(yīng)，有關(guān)人員應(yīng)及時報告醫(yī)務(wù)科，并組織有關(guān)人員會同患方對現(xiàn)場實物封存和啟封，需檢驗的，由雙方指定的檢驗機(jī)構(gòu)檢驗。

4、對發(fā)生患者死因不明或?qū)λ酪蛴挟愖h的，應(yīng)告知患方在規(guī)定時間（患者死亡后48小時，如具備尸體凍存條件的，可延緩7日）內(nèi)提出尸檢申請，拒絕尸檢的，應(yīng)讓患者家屬簽字；如拒絕簽的，院方應(yīng)當(dāng)如實記載，并記錄在場的其他證人。

5、凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，當(dāng)事人必須將事情詳細(xì)經(jīng)過以書面形式陳述，經(jīng)科室討論，分析原因，寫出定性結(jié)論，并以書面形式在2天內(nèi)交醫(yī)務(wù)科，并提交醫(yī)療安全管理委員會討論，予以責(zé)任認(rèn)定和提出整改措施。

6、凡發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，醫(yī)療事故處理小組人員要及時到位，一方面接待患者或家屬，了解情況，告之處理程序。另一方面向責(zé)任人了解情況，當(dāng)事人和所在科室負(fù)責(zé)人務(wù)必積極配合。在處理期間，當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人不準(zhǔn)請假外出，并有責(zé)任在鑒定會和法院審理時出庭，必要時當(dāng)事人暫停執(zhí)業(yè)行為。

7、發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，為維護(hù)醫(yī)院正常秩序，確保醫(yī)護(hù)人員人身和公共財產(chǎn)安全，保衛(wèi)科有關(guān)人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場，如遇矛盾激化或事態(tài)擴(kuò)大，立即報警，同時向衛(wèi)生行政部門報告。

二、處理醫(yī)療事故要注意什么

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定書寫并負(fù)責(zé)妥善保管病歷，對因搶救急?；颊呶茨芗皶r書寫的病歷應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)應(yīng)患者的要求在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)、患雙方在場情況下為其復(fù)印門診病歷（患者保管的除外）、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄等客觀病歷資料，主觀病歷部分按規(guī)定不能復(fù)制，所發(fā)生的復(fù)印費由患者先行支付。其他病歷在發(fā)生爭議時依法封存，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保管。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀或者搶奪病歷。

2、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療糾紛時醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法保存可能與患者發(fā)生的不良后果有關(guān)的藥液、血液等現(xiàn)場實物?；挤皆趫龅尼t(yī)、患兩方共同封存，患方不在場的由該機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)部門人員封存，由醫(yī)方保管。

3、醫(yī)患雙方對患者死因有爭議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)醫(yī)、患單方或雙方提出并進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。醫(yī)、患單方提出尸檢的，另一方不同意的應(yīng)在尸檢申請單上簽署“不同意尸檢”，不簽署的可以采用第三方見證，由此引起的相關(guān)責(zé)任由不同意方負(fù)責(zé)。醫(yī)方代表應(yīng)為該機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)部門人員，患方代表應(yīng)是死者的法定第一繼承人或法定第一繼承人的書面委托人?；挤綄υ卺t(yī)療機(jī)構(gòu)存放的尸體超過2周不處理的，經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)公安部門備案后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理，相關(guān)費用由患方負(fù)責(zé)。

4、當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起一年內(nèi)，可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣（縣級市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故爭議處理，對患者死亡和可能為二級以上醫(yī)療事故的，縣級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報告或者當(dāng)事人提出的處理申請之日起7日內(nèi)移送上一級衛(wèi)生行政部門處理。申請必須以書面形式提出；但當(dāng)事人不能在處理期間同時向人民法院提起訴訟，否則衛(wèi)生行政部門不予受理，已受理按自動放棄處理。衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到處理申請10日內(nèi)作出中否受理的決定，自受理之日起5日內(nèi)將有關(guān)材料交由醫(yī)學(xué)會組織鑒定，并通知申請人；對不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。當(dāng)事人不服首次鑒定，在收到首次鑒定15日內(nèi)可以向通知其衛(wèi)生行政部門申請再次鑒定，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自收到再次鑒定申請7日內(nèi)交由省級地方醫(yī)學(xué)會組織再次鑒定。

5、解決醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療糾紛的三條途徑：一是醫(yī)、患兩方自行協(xié)商解決（鼓勵按此方式解決），由患者本人、患者死亡的其法定第一繼承人或者他們的書面委托人向醫(yī)方（醫(yī)方代表應(yīng)是經(jīng)治醫(yī)師、經(jīng)治科室主任、該機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)部門人員）提出處理意見并說明相關(guān)理由，醫(yī)方同意的協(xié)商完成；醫(yī)方不同意的可以提出醫(yī)方處理意見并說明理由，患方同意的協(xié)商完成；患方不同意的可以提出新的處理意見并說明理由。期間醫(yī)、患方均有權(quán)提出不同意繼續(xù)協(xié)商，宣布協(xié)商不成，另一方可以按其他二條途徑處理。二是按前款申請醫(yī)療事故爭議處理。三是直接向人民法院提起訴訟。