近日，北京朝陽法院開庭審理了一起網(wǎng)絡(luò)代購“奢侈品”交易糾紛案件。宋先生在“嗨購”平臺的店家高先生處購買了3.5萬余元的寶格麗戒指，后稱發(fā)現(xiàn)是假貨，“嗨購”運營商北京樂呵互動信息技術(shù)有限公司（簡稱嗨購）對宋先生退一賠三，后將高先生起訴追索14萬。庭審中，高先生方堅稱戒指為正品，不排除消費者“掉包”。該案未當庭宣判。

店家被指售假寶格麗戒指 嗨購平臺退一賠三后追索14萬

商品部件松動送往專柜維修 被告知是假貨

原告稱，平臺的銷售方式是用戶同意協(xié)議并注冊網(wǎng)店，銷售商品。2017年7月21日，高先生通過“嗨購”平臺向其他用戶售賣了一枚價格為35780元的寶格麗品牌戒指。買家簽收商品后，發(fā)現(xiàn)商品與所選尺碼不同且存在劃痕，遂將戒指寄回換貨。后買家因換貨商品部件松動，曾先后將戒指送往品牌專柜和售后，但被告知戒指并非寶格麗正規(guī)生產(chǎn)商品，故無法進行維修。

“嗨購”方面稱，在確認高先生售假后，該公司向買家先行支付了退款及三倍賠償金，并要求高先生提供相關(guān)購買憑證。高先生稱需核實情況，但此后再未予以回復(fù)，為此將高先生訴至法院，要求高先生支付相關(guān)訂單貨款及三倍賠償金等共計143120元，并在網(wǎng)絡(luò)上向該公司公開道歉，同時就其對該公司造成的商譽損失進行賠償。

被告堅稱戒指是從意大利代購

庭審中，被告不同意原告的全部訴訟請求。被告代理人稱，高先生網(wǎng)上出售的物品屬于正品，涉案戒指是意大利買手在羅馬的寶格麗店購買，有轉(zhuǎn)款記錄和消費憑證，原告沒有提交任何證據(jù)證明被告在平臺上出售假貨。被告還出示了高先生的學生證明，稱其是利用在意大利上學期間代購，從中賺取差價，不具備經(jīng)營者資質(zhì)，為此不適用消費者協(xié)議。

庭審中，被告稱高先生在2007年7月24日通過微信代購群委托買手薛某購買，合計32399元。買手把戒指寄到上海寶格麗進行鑒定后寄給買家宋先生，后宋先生女友和被告取得聯(lián)系，稱戒指不合適想要更換，被告告知戒指到手不作退換。但被告迫于平臺壓力，通過買手換貨后又寄回。后宋先生和被告聯(lián)系，稱戒指出現(xiàn)第四節(jié)松動能否退貨，被告不同意，買家將戒指拿到寶格麗專柜維修稱是假貨。后買家通過平臺要求被告退一賠三，高先生不同意，因此產(chǎn)生糾紛。

涉案戒指來源存爭議

雙方爭議的焦點在于涉案戒指是否為假貨。高先生承認，換完貨后在寄給賣家前未走鑒定手續(xù)，且認為宋先生在一個月內(nèi)，稱換過的戒指是假貨并交給平臺，期間戒指通過多次郵寄，中間有無更換或掉包、損害不為人知。但高先生表示同意調(diào)解并退貨。

“嗨購”平臺認為，用戶收到第一枚戒指存在質(zhì)量問題，根據(jù)平臺規(guī)則，平臺和商家有義務(wù)換貨。其次，該平臺有“假一賠三”的責任，第二次貨物鑒定是假貨后，買家對賣家失去信任，如發(fā)現(xiàn)售假行為，平臺有權(quán)扣除賣家保證金并關(guān)閉店鋪，被告售假故關(guān)閉店鋪是合理的，并拒絕調(diào)解。